Reisorganisaties en Touroperators in Camino de Santiago

Alles was geweldig! Onze groepsleider zorgde echt voor ons, van het zorgen dat we allemaal in orde waren tot het brengen van ons naar enkele van de beste plaatsen om te stoppen voor een pauze of lunch en avondeten. Ze zorgde ervoor dat we het allemaal konden bijhouden en ze lachte altijd. Ik zou deze tour zeker nog een keer doen!

Intrepid doet een voortreffelijke Portugese Camino 10 daagse reis! Was goed georganiseerd en uitgevoerd, petje af voor de reisleidster, Margareta. Vooral de accommodaties bevielen goed en de extra's zoals wijnproeverij, oesters, en het feestdiner in Santiago❗️

Onze gids, Jordi. De mensen die we op onze reis tegenkwamen en die hun woonruimtes openstelden voor de pelgrims. De andere pelgrims en hun verhalen. De tijd om na te denken en te overwegen. Het zwembad in een van de hotels waar we verbleven

Jordi begeleidde onze wandeling met veel zorg en aandacht voor al onze behoeften. Hij heeft onze verwachtingen bij elke stap gemanaged. Als reisleider krijgt hij 10 uit 10. Maar veel meer dan dat, Jordi is gewoon een van de aardigste, vriendelijkste, meest openhartige mensen die ik ooit heb mogen ontmoeten. De vriendschappen die onder zijn hoede en met hem zijn ontstaan, zijn een schat van deze Camino. Mijn oprechte dank aan Jordi.

De tour voldeed aan al mijn verwachtingen en de gids ging boven verwachting om ervoor te zorgen dat aan ieders behoeften werd voldaan en dat de tour een positieve ervaring was.

Plezierige tour. Uitstekende gids en leuke groep.

Wat een prachtige manier om te genieten van het Spaanse land en een deel van de religieuze geschiedenis die de laatste 130 km van de Camino lopen. Het zal niet altijd gemakkelijk zijn (hete vochtige dagen vergroten het risico op blaren), maar de ervaring is elk pijntje waard. De steden, accommodatie en mensen zijn over het algemeen geweldig, ook al is de kwaliteit van het eten een beetje ongelijk tot je in Santiago komt. Maar eten en drinken is ongelooflijk goedkoop. Briljant georganiseerd en geleid door onze Spaanse gids David die er alles aan deed om ervoor te zorgen dat we allemaal een onvergetelijke ervaring hadden. Zeker aan te bevelen aan iedereen met de capaciteit om een behoorlijke wandeling te maken.

Fantastische fietstocht door prachtige landschappen en dorpjes. Alfonso en Miguel waren goed georganiseerd en erg behulpzaam. Overtroffen mijn verwachtingen. Ik zou deze reis ten zeerste aanbevelen aan iedereen die graag uitgedaagd wordt en zich verbonden voelt met de natuur en de geschiedenis. De overvloed aan kleurrijke wilde bloemen op onze reis was echt opmerkelijk.

Geweldige rondreis. Goede transfers en accommodaties. Stel voor dat het ontbijt in ALLE hotels eerder wordt geserveerd en niet later dan 7 uur 's ochtends, omdat we niet later dan 7.30 uur moeten beginnen met lopen om de lange afstanden te overbruggen. Taxi's moeten ook op tijd komen. Doe ook wat onderzoek en laat klanten weten waar openbare wasserettes in de buurt van hotels zijn. Deze suggesties zouden je rondreis nog beter maken.

We kwamen aan bij onze eerste accommodatie in Sarria. We kregen te horen dat er geen reservering op onze naam stond. Bovendien was de geadviseerde accommodatie een 1-sterren appartement en niet het hotel in Nice dat ons oorspronkelijk was geadviseerd. Na een uur vastgezeten te hebben in het voetpad met bagage, wanhopige onbeantwoorde telefoontjes naar TourRadar en de touroperator, UnCommon Tours, werd een nieuw 1-sterren appartement onderhandeld met de plaatselijke sloppenwijkbaas. Het volgende avontuur was het snel verkrijgen van ons diner. We hadden geen vouchers en niemand wist er iets van. Het was een compleet debacle en we vroegen ons af of we waren beetgenomen. De overige accommodatie was van redelijke kwaliteit, maar helaas nergens in de buurt van de locatie waar we naartoe waren gewandeld. Sommige lagen wel 20 km verderop en je had overal taxi's voor nodig om er te komen. Dit bedierf echt de sfeer van de Camino - als je taxi's nodig hebt om van en naar de route te komen. De communicatie met de touroperator verliep slecht en alleen via WhatsApp. Er kon geen contact worden opgenomen met TourRadar en ze knipten alleen het kaartje - helemaal geen ondersteuning. Als gevolg hiervan zullen we al onze vrienden adviseren om op onze hoede te zijn voor TourRadar als aanbieder, omdat jullie de kwaliteit van de touroperators niet in de gaten houden en niet helpen als er een probleem is.

De tour werd geannuleerd en ik kreeg een tegoedbon .

Chris is bedreven in het voorbereiden van zijn bemanning op deze fantastische reis. Hij zal onderweg ook zeker voor je zorgen. Je zult zeker een fantastische tijd hebben met Chris als gids!

Alles aan deze reis overtrof ruimschoots onze verwachtingen. Alle drie de reisleiders waren uitstekend: vriendelijk, professioneel, zeer goed op de hoogte van Portugal, en geduldig. Alle geplande maaltijden waren ongelooflijk, en verschilden elke dag, waarbij de plaatselijke omgeving werd belicht. Alle gekozen hotels waren prachtig; wij zouden elk hotel op zijn eigen merites ten zeerste aanbevelen. De activiteiten buiten de fiets hebben onze kennis van de steden en van Portugal aanzienlijk vergroot.

Geweldige reis. Uitstekende organisatie. Geweldige accommodaties en maaltijden. Vriendelijk personeel. De beste fietstocht die ik tot nu toe gehad heb en ik heb er al vele gedaan.

Ik ben geïnteresseerd in bike-packing en dacht dat het gebruik van een dienst als UTracks geweldig zou zijn voor mijn eerste ervaring. Het belangrijkste punt was om een betrouwbaar en efficiënt vangnet te hebben voor het geval er iets mis zou gaan. Op mijn vierde ochtend kon mijn fiets niet meer schakelen. Ik belde de noodlijn naar hun partner en kreeg de voicemail. Ik belde meerdere keren en liet berichten achter. Meer dan een uur lang geen reactie. Ik heb een contact rechtstreeks bij UTracks gemaild om hen op de hoogte te stellen. Daarna mailde ik die contactpersoon en de info-mail voor hun partner. Ongeveer een half uur later kreeg ik een telefoontje van hun partner. Toen ik met hun vertegenwoordiger sprak, lieten ze me weten dat ze een taxi zouden sturen om me op te halen en naar een reparatiewerkplaats te brengen die me om 14.00 uur weer op de weg zou hebben. Toen ik bij de winkel aankwam, was deze gesloten voor siësta en zou pas om 16.30 uur weer opengaan. De vertegenwoordiger beloofde dat hij me om 17.00 uur weer op de weg kon hebben. Dan zou ik ongeveer 3 uur de tijd hebben om ongeveer 20 mijl in de regen te fietsen. De vertegenwoordiger bood me een diner aan om het goed te maken. Bij mijn boeking waren diner en ontbijt inbegrepen. Dat voelde niet voldoende voor het missen van een hele dag van een ervaring. De derde partij zorgde wel voor een taxi naar mijn laatste bestemming voor de nacht. UTracks antwoord hierop was dat er soms uitdagingen zijn met reizen en dat hun partner boven alles ging om mij te helpen. Ik huurde een dienst in om deze situaties te verzachten, niet om de stress te verhogen door slechte coördinatie en gebrek aan vooruitdenken. Het was duidelijk dat de vertegenwoordiger niet coördineerde met de fietsenwinkel en de tijdsinschattingen die ze gaf waren niet gebaseerd op gesprekken die ze had met de winkel. Toen ik op de taxi wachtte die me naar mijn eindbestemming voor de nacht zou brengen, was het hek van de winkel naar beneden. Dit gaf aan dat de winkel de rest van de dag gesloten was en dat er iemand in de buurt was om het hek te sluiten. Tijdens het hele proces slaagde de vertegenwoordiger er niet in om effectief te communiceren of realistische verwachtingen te stellen. Ze gaven verschillende antwoorden aan de telefoon, persoonlijk en via e-mail. Telkens als het niet lukte, werd er weer een diner aangeboden. Ik vroeg om een terugbetaling voor de service die die dag was verleend en kreeg minder dan mijn schatting, $1.500,00 / 7. Prima, maar er was geen specificatie van de kosten. Prima, maar er was geen specificatie van de kosten. Om mijn frustratie te sussen maakte UTracks een dinerreservering voor me en liet me weten dat ze boven alles voor me gingen. Ik was altijd duidelijk tegen beide partijen dat ik geen diner wilde. Het blijven aanbieden liet me zien dat ze niet naar me luisterden. Tijdens de gesprekken met UTracks en hun partner realiseerde ik me dat ze me naar de fietsenwinkel stuurden vanwege de relatie die ze met hen hadden, in plaats van een winkel dichter bij mijn locatie te zoeken. Toen de fiets bij mijn hotel werd afgezet, stond hij in de regen zonder instructies aan het hotelpersoneel. Ik was de enige persoon in het hotel, dus het was gemakkelijk om erachter te komen dat hij van mij was. Ik realiseerde me dat het een betere optie was geweest om voor de reis moeite te doen om hotels te boeken, of om de dobbelstenen te gooien en te kijken welke hostels plaats hadden. Er zijn verschillende diensten die je bagage van hotel naar hotel kunnen vervoeren. Iemand die ik heb ontmoet gaf 26 euro uit voor meer dan 2 weken van die service. Het verschepen van een fiets vanuit de VS kan ongeveer $100 kosten, exclusief verpakkingsmateriaal. Plus het eten. De meeste diners waren hetzelfde. Alle hotels hadden een goedkoper menu dat groter leek. Drie gangen kostten tussen de 13 en 18 euro voor een diner. Alle hotels leken hetzelfde menu te hebben. Uiteindelijk at ik veel overdag om het lokale eten te ervaren, met meer variatie en vaak betere kwaliteit. Voor minder of hetzelfde geld dat op het menu stond. Misschien heb ik dit niet opgemerkt toen ik boekte, maar er zal een mix zijn van hotels en hostels. De hostels hebben andere regels en communiceren hun regels niet altijd. Ik was een hele tijd buitengesloten in mijn hostel totdat ik toevallig iemand tegenkwam die me uitlegde dat mijn kamersleutel dezelfde sleutel was die ik moest gebruiken om weer in het hostel te komen. Ik denk niet dat dit het geld waard was.

We hebben de Camino St. James gedaan van Le Puy naar Conques, Frankrijk. De algehele service was ondermaats en voldeed zeker niet aan onze verwachtingen. We verwachtten een naadloze en plezierige reis te hebben, maar in plaats daarvan liepen we tegen problemen aan. Een daarvan was met een bepaald hotelverblijf en het ontbreken van een maaltijd tijdens het laagseizoen. In plaats van een oplossing te vinden zodat we ons geen zorgen hoefden te maken, werden we aan ons lot overgelaten in een vreemd land waar we de taal niet spraken. Het noodnummer dat we kregen was een voicemailbericht in het Frans. Bovendien moesten we op de dag van aankomst een paar keer bellen om erachter te komen in welk hotel we verbleven, ook al hadden we 3 maanden van tevoren geboekt. De eerste nacht moesten we onze koffers bij een ander hotel afgeven dan waar we verbleven. De route-app zat er steeds een paar kilometer naast, en op een bepaalde dag stond er niet eens de juiste stopplaats op. Het was duidelijk dat niemand van UTracks deze wandeling ooit had gedaan. De pre-trip documenten waren zo verwarrend. Helemaal niet op maat gemaakt. Eén document was 100 pagina's lang! Het was duidelijk dat UTracks gewoon alles wat ze op internet konden vinden in hun documenten had gedownload. Veel van de wandelaars die we tegenkwamen maakten hun eigen afspraken. Wij wilden dit niet omdat we een serviceniveau wilden dat onze reis onvergetelijk en naadloos zou maken. Dit gebeurde niet. We hadden het waarschijnlijk beter zelf kunnen plannen, net als onze medewandelaars. Er zijn beslist veel professionelere bedrijven die een veel betere service zouden bieden. Onze volgende reis zal met een ander bedrijf zijn. De prijs die we betaalden voldeed niet aan onze verwachtingen.

Zou het zeker weer gebruiken. Ze deden alles wat ze zeiden dat ze zouden doen en bagage en kamers werden heel goed afgehandeld. Geen problemen

Dit is een familiebedrijf dat trots is op elk niveau van detail en aandacht voor de behoeften van hun klanten. Het ontbreekt je aan niets!

Pino & Caroline Nobile bieden persoonlijke wandelervaringen van hoge kwaliteit. De planning die aan de Camino wandeling voorafging was duidelijk, inclusief de keuze van de wandelingen, de uitstekende hotelkeuze en de geweldige eetgelegenheden. Dit was onze 4e Caspin Journey's wandeling en voldeed aan de verwachte kwaliteit die we eerder hebben ervaren. We kijken uit naar onze volgende Caspin Journey.