Reisorganisaties en Touroperators in Baja

Ik ben meer dan 5 jaar bij Tour Radar geweest met uitzonderlijke service tot voor kort tijdens een 7-daagse reis naar Cabo San Lucas. Het bedrijf dat onze reis regelde was BAMBA Travel. Ik werd voor twee nachten ondergebracht in een hotel 18 mijl van Cabo San Lucas vandaan. Het hotel zou 3 sterren moeten hebben, maar in het beste geval was het 1 ster. Geen warm water gedurende 2 dagen, geen ijs, geen zwembad zoals aangegeven, geen ontbijt zoals aangegeven. We hebben ongeveer $200 aan vervoerskosten uitgegeven om van en naar onze vakantiebestemming te komen. Verrassend genoeg hebben we NOOIT een reisleider gezien vanaf de eerste dag tot aan ons vertrek uit Mexico. Onze laatste excursie werd op het laatste moment veranderd naar een ander reisbureau en bracht ons samen met een groep die alleen Spaans sprak en onze persoonlijke veiligheid verwaarloosde, omdat we geen instructie kregen over de veiligheid van de boot, de nabijheid van zeeleeuwen en de veiligheid van rotsformaties. We kregen gewoon handgebaren en er werd tegen ons geschreeuwd omdat ze geen Engels spraken. Vakantie hoort leuk en gedenkwaardig te zijn en we begrijpen dat er problemen kunnen optreden, maar een reisbureau zou er moeten zijn om dit op te lossen, te repareren of andere mogelijkheden voor te stellen aan de toerist. We kregen nooit iets te horen totdat onze problemen zich pas achteraf voordeden. Mijn vrouw is woedend over de service van Bamba travel en we zijn op zoek naar een beter reisbureau dan Tourradar. Als je suggesties hebt, stuur dan info Bedankt. Dr. Oksana & Alonzo Marroquin