Reisorganisaties en Touroperators in Masai Mara Nationaal Reservaat

De reis was fantastisch. Veel dieren en een uitgestrekt Savana-land. Onze gids Simon was uitzonderlijk. Hij heeft een grote kennis van het park en de dieren, is een zeer goede chauffeur en erg vriendelijk en bescheiden. We verbleven in het Rhino Tourist camp dat alles heeft wat je nodig hebt.

Deze tour was fantastisch, maar Ronald onze gids was degene die het ongelooflijk maakte! Hij kon al mijn vragen beantwoorden, niet alleen over safari's maar over Kenia in het algemeen. Tijdens de safari kon hij de big 5 soms eerder vinden dan iemand anders! Ik had een ongelooflijke ervaring door leeuwen, olifanten en cheeta's van dichtbij te zien. Deze tocht en Ronald zijn perfect voor iedereen die Masai Mara in korte tijd wil zien. Het verblijf was ook geweldig (Jambo Mara Camp) - het personeel deed meer dan dat om ervoor te zorgen dat aan al mijn behoeften werd voldaan. Nelson (de kok) klopte zelfs op een avond op mijn deur om ervoor te zorgen dat ik het diner niet miste! (Ik was in slaap gevallen na de middagsafari) Alles aan deze tocht was geweldig en ik raad het ten zeerste aan! Het enige wat ik andere toeristen vertel is om een boek of iets dergelijks mee te nemen voor de lange autoritten!

Volledig service camping, was comfortabel, prima toilet- en douchegelegenheid. Kamp dicht bij masai mara park. Heerlijk eten gekookt door de chef.

De reis was zeer goed georganiseerd en alle tijdstippen en schema's waren duidelijk uitgelegd. Onze gids Peninnah en chauffeur Patrick waren geweldig.

De tour was een ramp. We zijn opgehaald van onze plek met een busje en niet met een 4x4. Na ongeveer 6 uur rijden kwamen we aan in wat de operator kamp noemde. We hadden een kamer waar enorm veel aan de hygiëne moest worden verbeterd, er was niet genoeg water om te douchen en het toilet spoelde niet door (we moesten het openbare toilet buiten gebruiken voor onze behoeften zodat we het konden doorspoelen). De eigenaar van de camping vertelde ons handig dat er een kans op stroomtekort zou zijn omdat het land rantsoeneert, maar we ontdekten dat dit een complete leugen was omdat hij de enige was die de stroom afsloot om geld te besparen. Stel je voor dat je na een safari van een hele dag in het kamp aankomt en je ziet faciliteiten zonder water, elektriciteit en internet. Het was een nachtmerrie omdat ik geen contact kon maken met mijn dierbaren om ze gerust te stellen dat alles geweldig was (maar dat was niet zo). Er was keuze uit vier soorten eten en één veganistische optie. Voor het ontbijt hadden we een eenvoudige keuze en de melk was gemengd met water, en toen ik vroeg om alleen melk optie waren ze boos en gaven ze me slechts een klein kopje. We werden niet positief, maar vijandig begroet en overal waar we kwamen stopte de reisleiding strategisch bij winkels zodat we ons geld in elk van hen konden uitgeven. Nog een zwendel. Aan het einde van de safari vroegen ze ons om fooi. Niemand van onze groep gaf er een. Er zijn verborgen extra verplichte kosten om deel te nemen aan deze safari, dus lees de kleine lettertjes aan het einde van de advertentiebeschrijving. Vermijd deze aanbieder.

Geweldige reis. Geweldige chauffeur en gids. Kamp goed. Mijn aanbeveling aan anderen is om dit korte trip avontuur aan te gaan. Veel plezier!

Kenia Om 0640 opgehaald bij mijn hotel, voordat het ontbijt begon. Om 230 nog steeds niet naar het kamp en tot nu toe geen maaltijd of zelfs maar water verstrekt. Iets na 3 uur aangekomen. Weg in zeer slechte staat. Busje is niet geschikt voor deze wegen of een gamedrive. Kamp is vergelijkbaar met die in de lijst, maar ziet er niet zo mooi uit en biedt niet zoveel elektriciteit. Ik heb mijn dieetbeperkingen doorgegeven. Elke maaltijd is een verrassing. De tour zegt dat hij ons naar onze locatie zal brengen. Maar als we in het midden van Nairobi aankomen, zegt de chauffeur dat je nu een uber naar het vliegveld moet nemen.

Alles was geweldig. We waren blij dat we ons hotel hadden opgewaardeerd. Het was perfect

We zijn net getuige geweest van de wildebeestmigratie in Masai Mara, wat een ????, een van de zeven wereldwonderen. We hebben zeker geluk dat we deze gebeurtenis live kunnen meemaken.

Een boeiende en heerlijke tocht. Een perfecte ervaring die je de kans geeft in contact te komen met wilde dieren, mooie herinneringen te creëren en samen met familie en vrienden plezier te hebben. Het kijken naar kuddes van wel een miljoen gnoes, honderdduizenden gazellen en elanden geeft voldoening en laat je gefascineerd achter.

Ik maakte en betaalde voor de reservering die 3 gamedrives met een Land Cruiser 4X4 inhield, en zonder me te informeren pasten ze de tour aan voor slechts 2 gamedrives en boden een waardeloze MiniVan aan, niet geschikt voor onverharde wegen, kapotte bruggen, overstroomde wegen. Ze rekenden 3 parktoegangsgelden terwijl ze wisten dat het er maar 2 zouden zijn. Ik kon maar één gamedrive maken terwijl ze een 4X4 ter beschikking stelden zoals gereserveerd. De lunch op die dag was verschrikkelijk, niet te eten. De manager van de reisorganisatie dreigde dat ik Kenia niet zou verlaten tenzij ik akkoord zou gaan met de veranderingen. GA NOOIT OP EEN TOUR MET EEN MINIVAN. Slechte chauffeur doodde bijna alle passagiers op een lane pass over de Rift Valley en de inkomende 6 assige vrachtwagen kwam bumper aan bumper tot stilstand om ons niet allemaal te doden.

Masai mara was prachtig en betoverend. Maar mijn recensie is voor het bedrijf en de mensen. Nadat ik er was geweest realiseerde ik me dat ik te veel heb moeten betalen voor zo weinig tijd. De gids bleef ons pushen om naar het Masai dorp te gaan en 'tips' te geven in plaats van een avond gamedrive. Er waren hier en daar een paar mensen die 2 minuten met je doorbrachten en dan om 'fooi' vroegen. Ook ging de genoemde ochtend gamedrive op de 3e dag niet door. Dus eigenlijk betaalde ik zoveel geld + extra aan 'tips' voor slechts 1,5 dag ervaring. Teleurstellend!

Bryan Kazungu van Big Zone Africa Safaris gaf een schandalig onjuiste voorstelling van zaken, fraudeerde en bedroog me waardoor ik veel ongemak ondervond en probeerde me financieel te benadelen. Ik was in eerste instantie uitgenodigd om mee te gaan op een zeilreis in Oost-Afrika. Mijn oude vriendin vertelde me dat haar vriendin, samen met haar familie en een stel, een 3-daagse safari in Kenia planden na de zeiltocht. Ik kreeg de contactgegevens van de vriendin en we correspondeerden via e-mail vanwege haar familieverplichtingen. Ik deed navraag via TourRadar en kreeg antwoord van zowel TourRadar als Big Zone Africa Safaris. De vriendin stuurde een e-mail door over een vlucht met Kenya Airways en vertelde me dat ze een e-mail die ik haar had gestuurd om info over de Safari te vragen naar Bryan had gestuurd en dat hij me had gebeld. Bryan beweerde TourRadar te vertegenwoordigen, wat ik geloofde gezien zijn antwoord op mijn vraag via TourRadar. Toen ik vroeg naar de groepsboeking, bevestigde hij dat ik zou boeken via TourRadar, net als de groep. Hij verzekerde me dat een boeking bij hem hetzelfde zou zijn als een boeking via TourRadar en zette me onder druk om me rechtstreeks bij hem te binden door continu contact met hem op te nemen via WhatsApp. Tijdens onze gesprekken zei ik dat ik van plan was een reisverzekering af te sluiten. Bryan, die beweerde dat hij de managing director van de tour was, verzekerde me dat een verzekering niet nodig was omdat ik een volledige terugbetaling zou krijgen als ik zou annuleren of niet kon gaan. De groep bestond uit vrienden van hem en ik was bij hem in veilige handen. Bryan's innemende houding en verzekeringen zorgden voor een vals gevoel van vertrouwen. Op 7 maart 2024 boekte ik via TourRadar, maar Big Zone Africa Safaris gaf de factuur uit. Toen ik navraag deed, misleidde Bryan me door te beweren dat dit een standaardprocedure was en hij verzekerde me dat alles in orde was. Echter, Op 19 maart 2024 ontving ik een e-mail van TourRadar met de vraag of ik nog steeds interesse had in de reis. Ik nam contact op met Bryan, die toen toegaf dat hij mijn betaling niet via TourRadar had verwerkt, maar rechtstreeks via hem, in tegenstelling tot zijn eerdere verklaringen, en mij instrueerde TourRadar niet te informeren. Ik had hem sinds 8 maart niet meer gesproken. Hij probeerde me te sussen met extra extraatjes, zoals een ballonvaart, een rondleiding door Nairobi, een kunstmuseum en het Giraffencentrum. Hij vroeg of ik een telefoon voor hem wilde kopen in de VS en dat hij me dan terug zou betalen, wat ik zeer onprofessioneel vond. Ondanks dat ik duidelijk aangaf dat ik me ongemakkelijk voelde bij dit verzoek, hield Bryan vol door me de beschrijving van de telefoon te sturen. Ik stuurde hem een sms om te zeggen dat ik geen telefoon voor hem wilde kopen en stelde voor dat hij het bij zijn getrouwde vriend zou navragen. Ik gaf een hint dat dit verzoek ongepast was en wees erop dat hij probeerde te profiteren van het feit dat ik single ben. Op 30 juni 2024 liet Bryan me weten dat mijn vlucht was geannuleerd en verplaatst naar 1 juli 's avonds. Na uitgebreide pogingen om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappijen om een vroegere vlucht te vinden, zonder succes, vroeg Bryan me of ik wilde dat hij dan de terugbetaling zou doen. Ik zei hem te wachten, laat me het blijven proberen zonder succes. We praatten en ik vroeg hem om door te gaan met mijn restitutie. Hij beloofde het te verwerken op 2 juli, toen 4 juli, toen 12 juli en bleef het beloven en uitstellen. Op 18 juli 2024 zei Bryan dat mijn terugbetaling klaar was en binnen een paar dagen verwerkt zou worden, maar op 22 juli 2024 had ik het nog steeds niet ontvangen. Op 25 juli 2024 confronteerde ik Bryan, nadat ik zo vaak was uitgespeeld over mijn restitutie, met de ontbrekende restitutie en bevestiging en dat ik contact op zou nemen met TourRadar als ik geen van beide zou ontvangen. Bryan beweerde toen valselijk dat ik de keuze had gekregen om bij hem of TourRadar te boeken, wat een flagrante leugen is en een poging om een verhaal te verdoezelen/fabriceren om zijn misleidende praktijken te verdoezelen. Bryan's reactie op mijn klacht beschuldigt hem. Ik had geen discrepanties vermeld over TourRadar of Bryan die Tourradar uit de deal had gehaald. Ik wilde alleen zijn valse verzekeringen over het restitutiebeleid aan Tourradar benadrukken. Bryan's daaropvolgende leugens en tegenstrijdige verklaringen hebben zijn frauduleuze acties alleen maar verder blootgelegd. Hij benadrukte wat hij mij had aangedaan en legde zijn eigen schuld zelf bloot. Als consument heb ik het recht om contact op te nemen met de juiste partij met betrekking tot mijn aankoop. Uit Bryan's eigen schuldgevoel werd hij snel defensief en dreigde me alleen mijn geld terug te geven onder de volgende voorwaarden: A) Bryan niet blootstellen aan Tourradar. B) Hij zal me alleen terugbetalen als ik niet met andere partijen praat. Dit was ongepast machtsmisbruik. Hij schond mijn consumentenrecht. Terugkijkend begrijp ik waarom hij mijn verzoek om een reisverzekering bij de reisorganisatie omzeilde en me simpelweg vertelde dat ik mijn geld terug zou krijgen als dat nodig was. Het aanspreken van de verzekering zou duidelijk hebben gemaakt dat ik rechtstreeks met hem te maken had in plaats van via TourRadar. Door een duistere transactie te verdoezelen, is hij nu betrokken bij een andere twijfelachtige deal door een terugbetaling in te houden die deel uitmaakte van mijn reisaankoop. Het lijkt erop dat hij misbruik van me probeerde te maken en zelfs zover ging om me te vragen een telefoon voor hem te kopen. De acties van Bryan vormen een duidelijke schending van het consumentenvertrouwen en fraude. Zijn misleidende beweringen, constante vertragingen en weigering om zijn beloften na te komen hebben voor veel ongemak en financiële schade gezorgd. Ik heb meerdere What'sApp-berichten waarin hij zijn beloftes documenteert en vervolgens niet nakomt. Ik heb een geschil ingediend bij mijn creditcardmaatschappij en zij hebben mijn geschil met Bryan met succes gewonnen. Dit kostte drie maanden van omgaan met zijn frauduleuze zakelijke praktijken. Sinds deze beproeving plaatsvond, ben ik erachter gekomen dat Bryan een werkende onderaannemer is. Dit is zeker niet "we verkopen de droom", zoals zijn website beweert voor een vakantiereis! Complete oplichter!

Alles verliep geweldig, van de pick-up tot de kampeerplaats en de toegewijde safaririjder. Bryan, de reisorganisator, is fantastisch en altijd beschikbaar om vragen te beantwoorden en te helpen bij elk probleem dat zich voordoet - zelfs om te helpen bij andere delen van de reis dan de safari.

Boven mijn verwachtingen!!! Reis van je leven

Doen! Ik beveel deze luxe tour ten zeerste aan.

De Gorilla Experience was geweldig, maar de hele reis was slecht gepland. Het resultaat was dat we 8-10 uur per dag in de bus zaten en vaak pas een uur voordat het donker was op de kampeerplaats aankwamen. Als ik had geweten dat dit het geval zou zijn, was ik gewoon naar Oeganda gevlogen en direct naar het Gorilla Park gegaan! Onze gids was ook niet erg goed - er werd heel weinig informatie gegeven, dus ik voelde me behoorlijk afgesneden van de landen.

De rondleiding was goed maar er was veel ruimte voor verbetering. Lunchmenu zou herzien kunnen worden. Soms werkten de voorzieningen op de campings niet, geen flits of geen warm water. Lange rijtijden, soms langer dan in de reisaanwijzingen staat. Van de 16 dagen hadden we 5 volle rijdagen. Dus 11 dagen waarvan de aankomst- en vertrekdagen. Als je van tevoren een activiteit boekt, betaal je veel meer. In mijn geval werd voor de gouden apen 180 usd gerekend en ter plaatse was het 100 usd. Een andere reiziger boekte de ballon van tevoren, maar zij hoefde niet meer te betalen. Er is dus wat onduidelijkheid in de prijsstelling .... Als je Australisch bent, zou je bevoorrecht zijn... wat de prijs betreft. Dit is wat ik heb begrepen. Ik heb veel gereisd en het is de eerste keer dat ik zo'n onduidelijkheid zie in de prijs van vooraf geboekte activiteiten.

De tour was eigenlijk 6 dagen en 5 nachten, maar het reisschema op de tourradar is onjuist genoteerd als 5 dagen, waardoor ik in de war was en ik onze tickets boekte om op de vroege ochtend van dag 6 te vertrekken in de veronderstelling dat we onze tour op dag vijf zouden beëindigen. In al onze reizen hebben we nog nooit in een hotel moeten verblijven dat zo inferieur was. Het personeel was wel erg behulpzaam. De safariritten waren allemaal erg goed en we hebben de big 5 gespot. Ik zou het op prijs stellen als tourradar contact met me opneemt over het misleidende reisschema.

De hele tour was 5*, van de accommodatie tot de safari. We hebben van elk stukje genoten. Onze 5 gidsen waren allemaal geweldig. Dit was een goede groepsreis.