Reisorganisaties en Touroperators in Grindelwald

Mijn Rigi was een prachtige tocht. Omhoog met een kabelbaan en ook een treinreis. We baden een paar uur in onze badkleding en genoten van de prachtige mineraalwaterbronnen met uitzicht op de Zwitserse Alpen, wat geweldig was. Grindelwald op een andere dagtocht was ook uitstekend. Een busrit van Zürich naar Grindelwald en omhoog met een gondel. Dit is absoluut een geweldige ervaring en het uitzicht was spectaculair. Ik vond beide tochten geweldig.

Al met al een zeer slechte ervaring. Het hotel van het bedrijf lag in een zeer onveilig gebied, vooral voor een vrouwelijke soloreiziger. Ik moest toen mijn eigen accommodatie zoeken in een veiliger gebied. Ik heb het bedrijf onmiddellijk op de hoogte gebracht en ze hielpen me op geen enkele manier en gaven me geen geld terug voor het feit dat ik mijn eigen accommodatie moest zoeken vanwege hun ondermaatse en onveilige keuze. Nergens op de website voor deze tour stond de optie om je eigen accommodatie te zoeken, wat ze me oorspronkelijk aan de telefoon vertelden dat ik dat had kunnen doen toen ik belde om te klagen na aankomst in het door hen gekozen hotel. Als dat zo was, had ik dat van tevoren gedaan. Ze wisten ook niet eens waar het hotel lag of hoe ik er binnen moest komen toen ik om hulp belde. Mijn Uber-chauffeur kon het hotel ook niet vinden en zette me gewoon op straat af, waardoor ik verloren rondliep met al mijn bagage en probeerde het hotel te vinden. Toen ik het bedrijf belde voor hulp, wisten ze ook niet waar het was en moesten ze me langs verschillende gebouwen laten lopen om te kijken of dat het was. Toen ik het hotel gevonden had, bleek het op slot te zijn, want het is een hotel in appartementstijl zonder receptie of personeel, en je hebt een code nodig om binnen te komen. Het bedrijf wist dit ook niet en moest telefoontjes plegen om erachter te komen hoe ik binnen was gekomen terwijl ik met al mijn bagage aan de kant van de straat stond te wachten in een slechte buurt. Vervolgens belden ze me op en vertelden ze me dat ik online moest inchecken om de code te krijgen, wat ze al hadden moeten weten en me hadden moeten vertellen, zodat ik het van tevoren had kunnen doen en het hotel binnen had kunnen gaan, in plaats van aan de kant van de straat te staan met al mijn bagage om te proberen online in te checken op mijn telefoon met een lege batterij, omdat ik al de hele dag had gereisd om er te komen. Het was vanaf het begin een zeer slechte ervaring en het bedrijf hielp niet om de situatie op te lossen. De tour was ook een individuele tour in plaats van een groepstour, zoals het online werd geadverteerd. Er was niemand van het bedrijf in Zürich die ik kon contacteren voor hulp of assistentie. De enige persoon die ik aan de telefoon kon krijgen was nergens in de buurt van Zürich en ergens in hun thuiskantoor. Het was een vreselijke ervaring van begin tot eind. Ik zal absoluut nooit meer met TourRadar reizen en zal anderen waarschuwen hetzelfde te doen.

Onze reisleider was geweldig en erg leuk. Ted maakte de reis! Alles was in orde en overtrof onze verwachtingen. Niet dat we er veel hadden! We kijken uit naar ons volgende avontuur met Tours of Distinction.

Marco was een ongelooflijke reisleider. Hij lette op details en kreeg alles op de rails. Ik kan hem niet genoeg aanbevelen! Dit was onze eerste reis met Tours of Distinction en we kijken ernaar uit om er nog meer te boeken!