Reisorganisaties en Touroperators in Tsjechische Republiek

Marek en Filip hebben ons heel goed de hoogtepunten van Tsjechië laten zien. De tour was ontspannen, ze deden alles wat verwacht kon worden om tegemoet te komen aan de interesses van alle leden van de groep en gaven ons een persoonlijk inzicht in het land. We zouden deze tour aanbevelen.

Marek hield ons op schema en gaf ons toch de vrijheid om te doen wat we wilden (bijv. stoppen om souvenirs te kopen). Toen ik mijn rugzak in Praag achterliet, belde hij meteen het hotel om ervoor te zorgen dat ze hem zouden bewaren tot ik terugkwam. Hij hielp me ook met het vinden van postzegels en het posten van mijn ansichtkaarten. Filip, onze gids in Praag, raadde me een geweldig restaurant/brouwerij aan en begeleidde ons met het openbaar vervoer om ons een meer authentieke ervaring te geven. De hotels waren allemaal geweldig, waarbij La Fenice in Praag mijn favoriet was. Zou dit reisbureau aanraden aan iedereen die op zoek is naar een groepsreis door Tsjechië.

Teleurstellende ervaring met Wingbuddy en CroisiEurope's "Juwelen van de Donau" riviercruise (25 sept. - 4 okt., 2024) Helaas was dit een van de slechtste cruises die we ooit hebben gemaakt. Ik raad ten zeerste aan om eerst de recensies te lezen voordat je een reis boekt bij Wingbuddy, een reisbureau uit Montreal, Canada. Hoewel hun officiële website slechts 4-5 sterren beoordelingen toont, was onze ervaring verre van dat. We boekten onze reis ruim van tevoren in februari 2024, inclusief vluchten, vervoer en hotelovernachtingen voor en na de cruise. We betaalden 50% vooruit. De dag na de boeking stuurde Wingbuddy onze vliegtickets voor Air Canada, zonder bagage. Dit betekende dat elke ingecheckte tas ons $85 per persoon zou kosten voor zowel de heen- als de terugvlucht. Toen ik vroeg om het pakket te annuleren en mijn geld terug te krijgen, kreeg ik te horen dat dit onmogelijk was omdat de tickets al waren uitgegeven, ondanks dat Air Canada restitutie tot 24 uur voor de vlucht toestaat. In hun reisbeschrijving staat dat er geen bagage is inbegrepen voor een trans-Atlantische vlucht ?! Het was niet de bedoeling om ruzie te maken. Een paar weken voor de reis kreeg Oost-Europa te maken met overstromingen. Wingbuddy stuurde ons de inschepingsvoucher en informatie over hotel/vervoer, maar er werd niets gezegd over eventuele verstoringen. Pas twee uur voor vertrek naar het vliegveld in Toronto ontvingen we een "dringende" e-mail met de mededeling dat het reisschema was gewijzigd. In plaats van aan boord te gaan in Wenen zoals gepland, zouden we een bus moeten nemen naar Boedapest, waarbij het schip de volgende dag zou worden vervangen. Dit betekende dat we de tweede dag van onze reis een vier uur durende busrit moesten maken naar een hotel in Boedapest en de volgende dag nog een busreis naar een Hongaars dorp, om pas laat in de avond aan boord te gaan. Twee dagen van onze cruise gingen verloren. We hadden geluk dat de cruise überhaupt doorging - eerdere groepen op dezelfde route hadden 9 dagen met de bus gereisd en slechts één dag op het schip doorgebracht. Wingbuddy was duidelijk ruim van tevoren op de hoogte van de situatie en verzuimde om klanten op de hoogte te stellen, waardoor ons de mogelijkheid werd ontnomen om te annuleren of te verzetten. Hun gebrek aan transparantie en communicatie is zeer verontrustend. CroisiEurope, de cruisemaatschappij, was al even teleurgesteld. Over het algemeen zeer slechte klantenservice. Erg onverschillig, star. Het eten was over het algemeen ongezond, vooral het ontbijt. Het schip zelf was in slechte staat, met overal vieze tapijten en verouderd meubilair. Ik kan CroisiEurope niet aanbevelen; je kunt beter iets meer uitgeven voor een cruise-ervaring van hogere kwaliteit. Het enige positieve aspect van de reis was het vervoer, want de chauffeurs waren punctueel en boden goede service. Concluderend, Wingbuddy's gebrek aan transparantie en communicatie, gecombineerd met CroisiEurope's niet-kwaliteit service, zorgde voor een zeer teleurstellende reis. Hun primaire focus lijkt te liggen op het veiligstellen van betalingen, met weinig aandacht voor klanttevredenheid of de kwaliteit van de ervaring. Ik raad potentiële reizigers aan om voorzichtig te zijn en andere opties te overwegen.

Praag en Wenen zijn prachtige steden, maar ik zou het niet aanraden om ze in de zomer te bezoeken. Ze waren allebei erg druk en heet in juli toen wij er waren. Het hotel waar we geboekt hadden in Praag had geen airconditioning en 's nachts slapen was erg oncomfortabel. De hotels in Europa hebben ook geen washandjes, dus je moet je eigen middelen meenemen om je te wassen in de douches. Onze vlucht naar Praag kwam te laat aan door fouten van onze luchtvaartmaatschappij uit de VS, dus de chauffeur die in ons reispakket zat om ons naar ons hotel te brengen wachtte niet op onze late aankomst en we moesten betalen voor een Uber-chauffeur om ons van het vliegveld naar ons hotel te brengen.

Ik had onlangs het genoegen om deel te nemen aan de "4 landen in 1 week" tour met Prague Best Experience, en ik kan eerlijk zeggen dat het al mijn verwachtingen overtrof! Praag, Boedapest, Wenen en Bratislava bezoeken in één week leek ambitieus, maar deze tour was perfect gepland, met een goede balans tussen sightseeing, culturele ervaringen en persoonlijke tijd om te ontdekken.

Een echte aanrader! De tours waren opmerkelijk goed en we hebben van alles kunnen proberen in Praag, Wenen, Bratislava en Boedapest. Een echte aanrader!!!

Uitstekende ervaring

De reis bleek nog beter dan verwacht doordat WiseYatra ons vrijelijk een upgrade gaf naar 4-sterrenhotels, ook al hadden we voor 3-sterrenhotels betaald. Wise Yatra gaf ook een vrij gedetailleerde routebeschrijving met veel tips. Ik zou ze zeker aanraden en zal bij ze informeren voor onze volgende reizen. We houden van de middenweg vanwege de flexibiliteit van het schema en het feit dat we niet alles hoeven te boeken. We kiezen ook liever ons eigen eten. Dat kwam dus heel goed uit. Het team van Wise Yatra deed echt meer dan ze konden om ons dagelijks op de hoogte te houden.

Fantastisch avontuur! Ik heb deze reis alleen gedaan en het was geweldig, een aanrader voor iedereen die alleen reist of met vrienden/volwassen familie! Je zult veel geweldige mensen ontmoeten, heerlijk eten, landschappen zien die meesterlijk zijn gemaakt door 1000 jaar geschiedenis. Mijn communicatie met het team van Euroadventures was geweldig, snel antwoord, makkelijk te begrijpen en een geweldige hulp om op terug te vallen als er onduidelijkheden waren. Meerdere dagen op één locatie maken het gemakkelijk om alle nieuwe indrukken die ik heb opgedaan in me op te nemen, ze geven je een goede hoeveelheid vrije tijd zodat ik me nooit gestrest heb gevoeld en ze geven je verdere aanbevelingen voor extra activiteiten die je misschien wilt doen. Ik heb 's avonds veel geproefd en in musea gewandeld. Ik heb in hostels gewoond en dat was een geweldige ervaring, je moet je verwachtingen wel naar beneden bijstellen (het is geen hotel) en begrijpen dat je met anderen samenwoont, dus het kan een beetje lawaaierig zijn, maar ik heb nieuwe vrienden gemaakt en mooie herinneringen opgedaan die ik in een hotel niet zou krijgen.

Ik vond het weekend in Praag geweldig. Mijn vriend en ik deden het in december toen er kerstmarkten waren. Echt een gave tijd om daar te zijn en Praag is gewoon een supergave, mooie stad. De gids en rondleidingen waren goed, net als de boottocht en dan vooral de biertour met pilsproeverij (inbegrepen). We boekten de privé hotelkamer optie en het was centraal gelegen en comfortabel.

Geweldige boot. Uitstekende excursies met uitstekende Engelssprekende gidsen. Lekker Frans eten.

Ze zijn er grotendeels in geslaagd om mij als enige engelstalige op te vangen op de cruise van maart-april 2019. Enigszins teleurgesteld door het reisschema - We hebben op minstens 3 dagen overdag gevaren; De Berlijn-excursie was vreselijk (te weinig stops, te weinig tijd). Had gehoopt op meer regionale keuken. De boot zelf was geweldig en het personeel was geweldig, hoewel één persoon van het team van de cruise-directeur een gast in Praag afsnauwde (hij was gefrustreerd over de reisleider en reageerde dat af op de gast). Ik kreeg een goede tip van de cruise-directeur over een andere excursie, waarvan hij (terecht) dacht dat die mij wel zou bevallen.

Onze rondreis was van 11 tot 19 juli 2023, van Praag naar Wenen. Ik was ongelooflijk teleurgesteld over de twee belangrijkste onderdelen van onze rondreis, onze accommodaties en mijn fiets. Ik realiseerde me dat mijn fiets in slechte staat was op de eerste dag nadat onze chauffeur hem had uitgeladen en wegreed - geen fietsfitting zoals aangegeven, de achterreflector was een stuk rode tape en ik kreeg een dun geel bandje om te gebruiken. De helm was goed gebruikt en het achterlicht werkte niet. Ik kon maar met 3 versnellingen navigeren, mijn ketting bleef eraf vallen en de remmen waren luid en ik voelde me onveilig. Wegenwacht was traag en toen ik uren later van onze Ave-contactpersoon hoorde, in de hoop dat hij ons zou helpen, was hij nog steeds bezig met het vinden van een fietsenmaker voor de volgende dag, ugh, de volgende dag! Het was 32 graden en we moesten vroeg op pad. Uiteindelijk vond ik zelf een fietsenmaker, betaalde hem contant en moest nog steeds langzaam en voorzichtig schakelen en remmen. Onze kamers zouden drie sterren zijn, maar ze waren onder de maat en in één herberg zaten we op zolder zonder ramen die open konden en het was een hittegolf. Onze transferchauffeur was ander werk aan het organiseren en was aan het sms'en en aan het rijden tijdens de 50 minuten durende rit over de snelweg, onveilig en onprofessioneel. Marianne

Ik heb zelf begeleide fietstochten gemaakt in 6 verschillende landen en heb nog nooit problemen gehad. UTracks was echter verschrikkelijk. Ze besteden uit aan AVE Travel. 1. Fiets niet goed afgesteld bij aflevering en AVE Travel was niet behulpzaam bij het vinden van een fietsenmaker onderweg. 2. Accommodatie was onder de maat of slecht gelegen. In Cesky Krumlov verbleven we bijvoorbeeld in een klein vervallen gebouw in een straat met dichtgetimmerde gebouwen. De piepkleine kamers bevonden zich op zolder met een klein raampje dat niet open kon bij een temperatuur van 30 graden. In een andere stad werden we buiten het centrum ondergebracht in een truckstop. 3. Ze veranderden ons reisschema zonder uitleg. De reis die we geboekt en betaald hadden, bevatte duidelijk een overnachting in Vranov. We werden echter uitgerangeerd naar het veel kleinere dorpje Bitov, 4 km verderop, waar niets interessants te vinden is. Het hotel was bijzonder grimmig. Hotel Bitov is vervallen en smerig. De wc-bril in mijn kamer was gebarsten en bevlekt, de tapijten zaten vol dode insecten en krulden aan de randen. De gordijnen waren bedekt met zwaar stof dat zich bij het sluiten in de kamer verspreidde. Waarom was ons reisschema veranderd? Om het nog erger te maken, toen we UTracks e-mailden met onze zorgen, hoorden we NIETS terug. Ze zijn alleen geïnteresseerd in het boeken van de reizen zonder zich te bekommeren om het comfort en de veiligheid van hun rijders.

De tour zat vol met activiteiten, maar het was goed dat we wat tijd hadden om zelf dingen te doen.

Genoten van de hele dag wandelen in Slowakije op dag 4