Reisorganisaties en Touroperators in Spanje

We vonden de route goed. Ik wou dat de gidsen die ons begeleidden ons meer informatie hadden gegeven over de plaatsen die we bezochten. De gidsen vertrouwden vooral op de lokale gidsen die ons op sommige plaatsen een korte rondleiding gaven. We kregen heel kleine slaapkamers in Madrid, Porto en Lissabon.

De tour was over het algemeen erg goed en er werd veel afstand afgelegd. Het was teleurstellend dat we bij de eerste ontmoeting niet werden opgewacht door onze gids, maar door iemand van kantoor. Daarna hadden we een tijdelijke, erg jonge gids (Paulo?) die zijn best deed, maar het leek allemaal erg onsamenhangend. Marco en Carlos deden hun werk goed. De lokale gidsen waren uitstekend. De eerste bus die we hadden was uitstekend en ruim, maar later werden we in een kleine bus gezet die onder de maat was voor het soort tour dat we deden en waarvoor we betaalden. De stoelen waren piepklein en langere mannen moesten met hun benen in het gangpad. Ik ben klein, maar het gangpad was zo smal dat zelfs ik opzij moest lopen om er door te kunnen. Gelukkig had itv airconditioning . De chauffeurs waren uitstekend . Hotels waren allemaal goed .

Goedemorgen, Bedankt voor het vragen naar onze ervaring tijdens de tour. Over het algemeen was het goed. De dingen waren goed: De chauffeur was behulpzaam, een heer en bood altijd zijn hulp aan. De volgorde van reizen tussen de steden was georganiseerd en comfortabel. De hotels waren goed en schoon. Dingen die verbeterd kunnen worden: De tijd van verzamelen op de eerste dag bij het VPT kantoor was niet precies (tijd die ons werd gegeven was 07:45, maar het kantoor ging open& het personeel kwam om 08:30) en de chauffeur kwam om 09:30. De bus was oud, luidruchtig en oncomfortabel tijdens de reis Geen wifi (internet) beschikbaar in de bus tijdens de tour, de chauffeur bood ons zijn wifi aan via zijn mobiele telefoon. De verscheidenheid aan eten tijdens de lunch en het diner was beperkt en er waren geen opties, sommige toeristen zijn vegetarisch en anderen zijn moslims en eten hun maaltijden. De lokale gidsen waren behulpzaam en probeerden ons waardevolle informatie te geven, maar hun Engels was niet goed en sommige informatie ontbrak. De tour in sommige steden was kort en niet waardevol zoals Granada, Cordoba. We misten veel belangrijke dingen zoals de oude stad Cordoba (Alzahrra), Lions Fontaine in het Nasser paleis in Granada... enz. Over het algemeen was de tour goed en bedankt voor je diensten. Groeten.

De route was precies goed en onze gids Venessa was uitstekend.

De hotelaccommodatie was goed, behalve het hotel in Oviedo. We vonden dat er te veel in de 10 dagen was gepropt, bijvoorbeeld naar Bilbao reizen en dan de volgende dag naar San Sebastián en 's avonds weer terug naar Bilbao. Ik had liever meer tijd in Bilbao gehad. De gids was niet duidelijk over reistijden met betrekking tot stops en maaltijden, en was niet bekend met Noord-Spanje. Er was ons verteld dat onze reis van Madrid naar het Rioja wijnhuis iets meer dan 3 uur zou duren, maar het duurde bijna 6 uur en onze lunch was een lichte tapas bij het wijnhuis in de kelders die op ons stonden te wachten. Een andere keer werd de lunch bij een halte geannuleerd en reden we verder om vervolgens om 5 uur in Oviedo aan te komen en alle restaurants te vinden die ons niet konden bedienen omdat het een nationale feestdag was en ze pas later weer open gingen. Op zondag gingen we naar de kathedraal van Mondonengo om die gesloten te vinden. We zijn vorig jaar met jullie naar Sicilië gereisd en het was een uitstekende vakantie. Ik vond de touroperators die jullie gebruikten 'Mapping Journeys' minder efficiënt en soms teleurstellend.

Totaal ongeorganiseerd. Elke dag vertragingen. Dag één - mijn vlucht had vertraging, dus ik kwam laat aan in het hotel. Niemand bij de receptie van het hotel wist van mijn reis. Ze waren extreem onbeleefd en niet bereid om te helpen. Ze vroegen me om om de hoek te kijken voor een poster. Het duurde even voordat ik de poster vond, die in het Spaans was geschreven. De naam van mijn reisorganisatie ( tour radar of click tour) stond er niet op. Heel verward belde ik het noodnummer dat Tourradar had verstrekt. Geen antwoord. Ik sms'te ze en geen antwoord. Nu al erg teleurgesteld en gefrustreerd. Ik moest raden dat de tour die op de poster stond waarschijnlijk mijn tour was. Maar nog steeds erg gefrustreerd. In de hoop de volgende ochtend mijn antwoord te vinden. Dag twee- Ik wachtte in de lobby na het ontbijt om meer te weten te komen over mijn tour. Er waren verschillende mensen aan het wachten in de lobby van het hotel. Er waren meerdere reisorganisaties. Ik werd erg ongerust en vroeg rond, maar kon niemand vinden die me kon helpen. Uiteindelijk sprak ik met een Engels sprekend stel dat ook dezelfde tour als ik deed. We wachtten meer dan een uur op onze gids. Mijn reisorganisatie (click tour) bestaat niet. Iedereen was ingedeeld bij mapa of wamos tour. Wat een onaangename verrassing. Tourradar en click tour hadden ons moeten informeren. We waren erg teleurgesteld en boos

Ik was erg teleurgesteld in de tour. Het begon goed toen ik heel wat "chat"-gesprekken had met TourRadar om te boeken, te beoordelen, vragen te stellen en informatie te krijgen VOOR de reis. Het begon naar het zuiden te gaan toen ik informatie kreeg van een onbekende touroperator genaamd Greca. Toen kon ik op het vliegveld van Lissabon onze transferpersoon niet vinden, die bleek te zijn vertrokken. We hadden de verkeerde tour, NIET de route die we geboekt hadden. Nooit van Europamundo gehoord. We hadden geboekt om naar Fátima te gaan en hoorden pas dat we niet gingen toen we in Lissabon aankwamen.Communicatie van TourRadar was onbestaande. Wie was Greca? Hoe kwamen we aan Europamundo? We moesten onze eigen regelingen treffen om in Fátima te komen. Het enige goede was dat we (op mijn verzoek) een vergoeding kregen voor de kosten van onze eigen regelingen om Fátima te bezoeken. Ik waardeer het dat Tourradar dat heeft gedaan. Ik begrijp nog steeds niet de Greca en Europamundo connecties die erg slecht waren gecommuniceerd. Ik stel voor dat Tourradar ze niet gebruikt.

Uitstekende 18-daagse rondreis door Lissabon, Porto, Sevilla, Cordoba, Granada, Toledo, Salamanca, Costa del Sol, Marrakech, Casablanca, Meknes, Fez en meer. Fascinerende plaatsen, nog fascinerender gemaakt door de uitstekende meertalige gidsen in alle steden die we bezochten. Hun kennis en communicatieve vaardigheden waren geweldig, net als de algehele organisatie van de hele tour. Ik moet Carmen en Lorenzo, onze gids en buschauffeur in Spanje en Portugal, een hart onder de riem steken. Onze bus was altijd schoon en koel totdat de airco het begaf, dus we kregen niet de kans om Lorenzo te bedanken en afscheid te nemen omdat hij met de bus terug moest naar Madrid om de airco te laten repareren. De hotels waren allemaal 4* en waren schoon en comfortabel. Een geweldige manier om meerdere bestemmingen te zien, maar er kon niet veel tijd worden doorgebracht in elke plaats als een volledig reisschema. Tour Radar en Julia Tours Uitstekend!

Boek niet bij Wingbuddy en dit zijn de redenen waarom: 1. Moesten bijna 2 uur wachten op alle vluchten voordat ze ons naar het hotel brachten, waardoor onze vrije tijd verdween. 2. Brachten ons naar het verkeerde hotel en het was aan ons om de weg naar het juiste hotel te vinden. 3. Ze besteden hun reizen uit aan lokale bedrijven en de een geeft de ander de schuld van de problemen. 4. Wat in het reisschema stond dat we zouden zien, was niet wat we zagen. Het reisschema is aan de onderaannemer. Het voelde als een lokkertje. 5. We moesten betalen voor basisinclusies die tijdens de reis aanwezig zouden moeten zijn, bijv. ontbijt, en ons werd verteld dat we dat vergoed zouden krijgen, maar dat was niet zo. 6. We werden samengevoegd met andere reizen in Spanje zodat ze 4 hotels en 2 bussen nodig hadden. Afhankelijk van met wie je was, was je vaak te laat voor een tour EN daardoor zag je niet alles wat je zou moeten zien omdat de gids voor een korte periode was gecontracteerd. 7. Zetten ons in een hotel dat geen ontbijt aanbood. We moesten een blokje om lopen om te eten. Er was geen buffet, alleen koffie en toast. Door dieetbeperkingen konden we geen van beide eten. Toen we dit bespraken met Wingbuddy gaven ze aan dat het aan ons was om die informatie te verstrekken, ook al hebben ze er nooit om gevraagd. Geen enkel ander bedrijf heeft ooit om dergelijke informatie gevraagd, maar dan bieden andere bedrijven een ontbijtbuffet waardoor het een non issue is. 8. De reisleidster in Spanje leek in de war omdat ze bij een vraag nooit een antwoord had of zich voortdurend verontschuldigde voor het bedrijfsbeleid. 9. De reisleidster in Marokko had veel kennis, maar was nogal star over wat we wel en niet moesten zien en luisterde niet naar verzoeken. 10. Buiten mijn schuld om gewond geraakt en de reisleider wist ervan maar zei dat het niet zijn probleem was. Hij wilde geen verslag maken. De andere mensen op de reis hebben me geholpen en ik kwam thuis met een infectie. 11. Ik heb met veel andere bedrijven gereisd en nog NOOIT heb ik zo'n slecht georganiseerde reis meegemaakt. De landen waren prachtig en het eten was goed. Bezoek deze twee plaatsen zeker, maar niet met Wingbuddy. Dit was mijn tweede reis naar Spanje dus ik wist wat ik kon verwachten. Het was NIET wat er werd aangeboden. 12. Bij het boeken werd ons verteld dat we onze vlucht konden upgraden nadat we geboekt hadden. Volgens hun instructies boekten we om er vervolgens achter te komen dat we vastzaten aan de vlucht en dat ons onjuiste informatie werd verteld. 13. Als ze de reis beter hadden gepland, zou er minder tijd in de bus zitten. Busreizen van 7-8 uur waren niet nodig als de reis van het ene punt naar het andere beter gepland was. 13. Als ik een halve ster kon geven, zou ik dat doen.

Zeer slechte organisatie - zal Wingbuddy nooit meer gebruiken. Vertelden ons 35 toeristen, uiteindelijk waren het er 110 en 2 bussen. Wisten aanvankelijk niet met welke bus we moesten gaan. Vanwege de aantallen, het inchecken in hotels, liften (de meeste hotels hadden er maar één die werkte), toiletten tijdens pauzes, altijd lange rijen. Het eten was bedroevend - elke dag hetzelfde eten! Op de laatste dag hielden ze ons in een ander hotel en de gids verzekerde ons dat we ons bij dezelfde groep zouden voegen voor de tour van de laatste dag, maar hij loog bewust en we kregen nooit de kans om afscheid te nemen van onze medetoeristen.

Eerste keer naar Europa en ik vond het geweldig. De cultuur, mensen, manier van leven, geschiedenis en plaatsen die we hebben verkend, stelden niet teleur. Doe je best om er 's avonds op uit te gaan, dan komen de steden echt tot leven en voelen ze magisch aan.

Was een goede tour met veel vrije tijd, maar ik wist niet dat het meertalig was, er waren niet veel Engelssprekende mensen op de tour.

Ten eerste werd de tour die we deden, 10 steden in Spanje in 10 dagen, geadverteerd als een tour met een maximale groepsgrootte van 10 personen. Toch waren er 70-75% van de tijd minstens 20 mensen in de tour. Eén keer waren het er wel 30. Ik betaalde bijna $5200 voor 2 personen voor deze tour, speciaal gekozen vanwege de geadverteerde groepsgrootte. Ik klaagde en vroeg hun hulp vele malen tijdens de tour. Hun constante antwoord was dat het maximum van 10 was hoeveel plaatsen ze hadden toegewezen gekregen. Dit antwoord herhaalden ze verschillende keren. Niets van deze toewijzing werd vermeld in hun reclame. Ze probeerden zelfs de geadverteerde groepsgrootte af te doen als een technische fout. Niet alleen dat, maar binnen een paar dagen na mijn klacht en eis voor compensatie, veranderden ze de beschrijving van deze tour op de website om te vermelden dat de maximale groepsgrootte 35 is. Het was duidelijk dat ze hun fout inzagen. Ze probeerden me een optie te bieden om de tour te verlaten zonder me details te geven als ik zou vertrekken. De meeste van hun reacties waren eenvoudige afleidingsmanoeuvres of vertragingstactieken. Ik heb een volledig verslag van hun reacties. Er waren problemen met ophaaltijden, veel te weinig tijd om wat te eten tussen de evenementen door (een keer 15 minuten). Hun antwoord was om te muggenziften over de details terwijl ze hun valse reclame vermeden. Uiteindelijk weigerden ze elke vorm van restitutie en compenseerden ze ons alleen met een miezerig tegoed voor een toekomstige tour. Ik zou ze nog niet gebruiken al was het de laatste touroperator ter wereld. Ik ben hun voortdurende afleiding van het echte probleem van de groepsgrootte gewoon zat. Ik boek dit omdat we op een tour waren met 25 mensen en vonden dat de aandacht onvoldoende was om een grote vergoeding te rechtvaardigen. Als Wanderful Holidays echt had gecompenseerd in plaats van me een kortingsbon te geven, had ik misschien nog eens nagedacht over deze recensie.

Er zijn veel dingen die we geweldig vonden aan deze tour, veel dingen waar mensen over klaagden tijdens onze tour die niet per se problemen waren en veel dingen die erg ontbraken in het programma die we graag verbeterd zouden zien voor toekomstige tours: Dingen waar we van hielden: 1. Ze hadden een aantal van de meest ongelooflijke juweeltjes om te stoppen tussen de grotere steden. Caceres en Zaragoza zijn geweldig en elke stop was een nieuwe ervaring met zoveel mooie bezienswaardigheden. 2. Balans tussen "groep" en "individueel" - ik vond het geweldig dat we een deel van de dag werden ondersteund door de gidsen of groepsleden en dat delen van de dag aan ons individueel werden overgelaten, zodat het nog steeds voelde als onze eigen reis en ik niet werd meegesleurd naar restaurants waar ik niet wilde eten of bezienswaardigheden waar ik niet in geïnteresseerd was. 3. Ignacio- Ik moest dit als een specifieke liefde toevoegen omdat de gids in de etappe Barcelona-Zürich geweldig was. Hij was zo zelfverzekerd en kalm in zijn leiderschap, was altijd warm en deed alles om reizigers te helpen. Dingen waarover we reizigers hoorden klagen, maar die niet per se een "probleem" waren 1. 1. Wisselende gidsen/tour verdeeld in etappes - als je op zoek bent naar de standaard acteursgids die je vermaakt met een dramatische flair, een tourgroep die de hele dag voor alles bij elkaar blijft en een "familie" waar je gedurende de twee weken naar toe groeit, dan is dit niets voor jou. De gidsen zijn geen acteurs en ze variëren in kwaliteit. Ze hebben allemaal Spaans als moedertaal en hun Engelse spreekvaardigheid varieert (reisgroep uit Spanje - dit kun je verwachten). Sommigen spraken alleen goed Engels en omdat ik Spaans ken, kon ik zien dat ze informatie in het Spaans gaven die ze niet in het Engels gaven. 2.De pacing- wordt beschreven in het reisschema, inclusief hoe lang je in de steden verblijft (nooit meer, kan ook minder zijn) en hoeveel km je per dag aflegt. Het is geen rustig tempo en als je dat verwacht, bedrieg je jezelf. 3. Vrije tijd - je betaalt voor de bus, gidsen en hotels. Dat is alles en de prijs weerspiegelt dit. Het reisschema geeft duidelijk aan waar je voor betaalt en wanneer je vrije tijd is. Je krijgt niet een heleboel kaartjes voor dingen of persoonlijke rondleidingen door bepaalde toeristische gebieden. Je krijgt een zeer algemene, twee uur durende bustour door de grotere steden. Excursies en toegang tot toeristische attracties zijn extra bij de optionele excursies of kun je zelf regelen. Ik zal in mijn volgende lijst uitleggen hoe dit ingewikkeld wordt. 4. Hotels- als je een budgetreiziger bent, zijn dit de hotels die je goed kent en die je kunt verwachten. Ze zijn van het niveau Super 8 of soms zelfs Holiday Inn. De meeste zijn prima - schoon, hebben alles wat je nodig hebt. Niet luxe. Dingen die we niet leuk vonden aan de tour 1. De drukte/groepsreizen- Europamundo zet op de meeste delen van deze reis 100 reizigers in. Ze komen hiermee weg omdat de tour waar je specifiek mee reist zegt dat er maar maximaal 75 zijn, maar er zijn verschillende tours tegelijkertijd in dezelfde stad vanuit Europamundo. In de bussen, in de hotels en op de toeristische plekken raak je met hen vermengd. We hebben de hele reis "gevochten voor onze middelen" - vechtend tegen mensenmassa's voor het ontbijt, plekken in de lift voor bagage, plekken in bussen, plekken in rijen om naar de toiletten of het eten te gaan. Honderden mensen die uitstapten op dezelfde rustplaatsen, dezelfde centrale pleinen, in dezelfde hotels verbleven of dezelfde rondreis maakten deze rondreis voor ons veel minder leuk. Alleen daarom al zouden we waarschijnlijk nooit meer een bustour doen. Dit heeft ook niets te maken met het hoogseizoen. Dit was niet het drukke seizoen en dat zeiden de gidsen ook. Het probleem is dat te veel tourgroepen veel te veel mensen op precies hetzelfde moment in dezelfde kleine ruimtes proppen en dan verwachten dat ze zich er maar bij neerleggen. 2. Chaotische dagindeling - Ik zei eerder dat ze goed werk leverden door het algemene tempo in de route aan te geven en dat is waar. Het waren de kleine details die ze meestal niet vertelden en zelfs pas op het laatst mogelijke moment onthulden die stress kunnen veroorzaken. Als ik niet weet wanneer of waar we worden afgezet of opgehaald, kan ik bijvoorbeeld geen tickets boeken of iets voor mezelf plannen voor de 8 uur die ik vrij heb in Lissabon. Als ik wel zelf ergens een excursie boek, loop ik het risico dat mijn boeking ver uit de route ligt, dat ik de transfer naar mijn hotel mis of dat ik mijn geboekte activiteit mis omdat we niet op tijd zijn afgezet. We wilden restaurants boeken, maar dat lukte niet in de laatste twee etappes omdat die veel chaotischer waren dan de eerste. We vonden het moeilijk om eromheen te werken en brachten meer tijd door met bij een ontmoetingsplek blijven hangen om de tijd te doden, omdat het te druk was om te proberen op het laatste moment nog ergens binnen te komen. Als we dingen van tevoren hadden kunnen boeken of meer informatie hadden gehad, hadden we beter kunnen plannen.

Te veel mensen in de groep en de tijd die je in de attractie doorbrengt is te hectisch. De gidsen zijn echter zeer professioneel en behulpzaam en aangenaam!

We zijn 9/7 vertrokken naar Spanje en Portugal en hebben in ons leven meer dan 40 landen bezocht. Soms gingen we alleen en soms met gidsen. Riad was de slechtste gids die we ooit hebben gehad. Hij was het grootste deel van de tijd stil in de bus. Hij had prachtige site-gidsen waar we echt iets van leerden. Hij ging NOOIT een gebouw met ons binnen, behalve om ons onze hotelkamers te overhandigen en daarna verdween hij. Hij sprak 20 minuten Spaans met de Spaanse mensen en maakte grapjes en lachte. Wij waren met 4 Amerikanen waarmee hij vervolgens misschien 10 minuten sprak. Je kunt niet anders dan denken: "Wat heb ik hier gemist?" Voor het geld dat we betaalden, was zijn tourvaardigheid met Engelse reizigers de slechtste die ik ooit heb gezien. Hij zou op zijn minst beperkt moeten worden tot Spaanstalige tours. We waren boos en erg teleurgesteld.

Ik heb genoten van deze rondreis. Onze drie accommodaties zijn centraal gelegen, de route is gemakkelijk, onze lokale gidsen zijn allemaal geweldig en kudo's voor onze chauffeur Juanjo voor het veilig rijden tijdens deze reis. Het is een korte reis, maar elke dag is de moeite waard en leuk, vooral omdat ik een aantal goede medereizigers uit verschillende landen heb ontmoet. Dit is een zeer aan te bevelen reis.

De reisleider Angel was uitstekend. De tour was goed gestructureerd en ik vond het leuk dat er optionele tours werden aangeboden, zodat je kon uitrusten of doorgaan met verkennen, afhankelijk van wat je wilde. De tourgroep was groter dan ik had gewild (41 mensen), maar de tour was hoe dan ook goed georganiseerd.

Onze gids was uitstekend! Accommodatie en buservaring waren uitstekend.

Trafalgar is een uitstekende rondreis. We hebben veel gezien in Spanje en Portugal. Een mix van historische plaatsen. Wandeltochten. Avondjes uit en fotomomenten. Onze reisleider en chauffeurs waren geweldig. Lokale specialisten waren goed geïnformeerd en vriendelijk.

Geweldige bezienswaardigheden. Tijdens deze tocht 50 mijl gelopen. Fysiek een te grote uitdaging, zelfs voor mij begin 40. Maar, geweldige tocht!

Buen Camino! Dit werd mijn favoriete zin tijdens de hele wandeling omdat het de verbinding werd tussen mij en alle prachtige pelgrims die met mij meelopen. Het maakte het mogelijk om gesprekken te beginnen en verhalen en gelach te delen in alle verschillende talen. Ik was niet naar deze wandeling gekomen voor een doel of betekenis, maar wat ik vond was geluk en vriendschap met mijn medereizigers. En gewoon wandelen door de natuur - wow!

Prima organisatie, gezellige groep, competente gids

Dem was absoluut geweldig. Haar kennis van elke plek waar we kwamen hielp echt om de ervaring te versterken en ik heb veel geleerd door haar leuke verhalen en manieren om dingen uit te leggen. Ze werd meer dan onze reismanager, ze werd onze vriendin en onze persoon als we iets nodig hadden was ze altijd bereid om te helpen.

De rondreis was een van de meest geweldige ervaringen in mijn leven. Zonder Dem en Christos was de reis niet hetzelfde geweest!!! Ik zal voor altijd terugdenken aan de herinneringen die ik samen met coachende papa en mama heb gemaakt.

Mijn nichtje en ik hebben echt genoten van de rondleiding.

Wat een prachtige manier om te genieten van het Spaanse land en een deel van de religieuze geschiedenis die de laatste 130 km van de Camino lopen. Het zal niet altijd gemakkelijk zijn (hete vochtige dagen vergroten het risico op blaren), maar de ervaring is elk pijntje waard. De steden, accommodatie en mensen zijn over het algemeen geweldig, ook al is de kwaliteit van het eten een beetje ongelijk tot je in Santiago komt. Maar eten en drinken is ongelooflijk goedkoop. Briljant georganiseerd en geleid door onze Spaanse gids David die er alles aan deed om ervoor te zorgen dat we allemaal een onvergetelijke ervaring hadden. Zeker aan te bevelen aan iedereen met de capaciteit om een behoorlijke wandeling te maken.