Reisorganisaties en Touroperators in Oostenrijk

Uitstekende ervaring

De reis bleek nog beter dan verwacht doordat WiseYatra ons vrijelijk een upgrade gaf naar 4-sterrenhotels, ook al hadden we voor 3-sterrenhotels betaald. Wise Yatra gaf ook een vrij gedetailleerde routebeschrijving met veel tips. Ik zou ze zeker aanraden en zal bij ze informeren voor onze volgende reizen. We houden van de middenweg vanwege de flexibiliteit van het schema en het feit dat we niet alles hoeven te boeken. We kiezen ook liever ons eigen eten. Dat kwam dus heel goed uit. Het team van Wise Yatra deed echt meer dan ze konden om ons dagelijks op de hoogte te houden.

Genoten van de reis. Ik vond het niet prettig om het reisschema in meerdere e-mails of drie dagen voor vertrek te ontvangen. Ik ben een planner en heb liever dingen vooruit. Over het algemeen goede reis

Heel erg bedankt, Shaun Hoffman, voor een prachtige ervaring. Ik beveel dit reisgezelschap en onze gids ten zeerste aan voor een levenslange ervaring.

Deze tocht is een echte aanrader. De dagen kunnen lang zijn, maar de uitzichten zijn het waard. Het grootste deel van de route is verhard dus je kunt waarschijnlijk goed uit de voeten met wandelschoenen of trailrunning schoenen. Er is bagagetransfer beschikbaar, maar dat heb ik niet nodig gehad. De route van Unken naar Waidring zou kunnen worden bijgewerkt, maar ik kon een alternatieve route vinden met de kaart. Voordat je begint krijg je de volledige routebeschrijving met een navigatiesysteem op de app en ook papieren kopieën van alles.

Bagage moet uiterlijk om 9.00 uur worden ingeleverd, maar in het ergste geval wordt het pas om 18.00 uur bij de volgende accommodatie afgeleverd. Dit betekent enkele uren nat wachten op droge kleren bij slecht weer. Erg vervelend!!!

Ik kan niet genoeg geweldige dingen zeggen over onze Contiki reismanager, Rianna, die echt de titel Reisbegeleider van het Jaar verdient! Haar empathie, vriendelijkheid en toewijding aan onze groep waren elke dag weer duidelijk. Ze heeft het unieke vermogen om contact te maken met iedereen en ervoor te zorgen dat iedereen zich op zijn gemak voelt, ongeacht de situatie. Haar geduld is ongeëvenaard en haar enthousiasme is aanstekelijk - ik heb echt nog nooit iemand gezien die zo graag door elke uitdaging heen ging om onze ervaring onvergetelijk te maken. Wat haar echt onderscheidt is hoe ze elke dag met een glimlach benadert, zelfs als ze voor haar uitdagingen of tegenslagen staat. Ze brengt een warme uitstraling en een opbeurende aanwezigheid in de groep, waardoor iedereen zich thuis voelt, hoe ver we ook van huis zijn. Ongeacht de persoonlijkheid of de eisen van een reiziger - zelfs de meest uitdagende onder ons - ze begroet en helpt iedereen met gratie, vriendelijkheid en een ongeëvenaard niveau van ondersteuning. Ze gaat voortdurend verder dan dat, anticipeert altijd op onze behoeften en creëert speciale momenten waardoor deze reis zowel persoonlijk als uniek aanvoelde. Haar niet aflatende inzet, medeleven en veerkracht maakten van elke dag iets buitengewoons. Ze is echt een inspiratie als gids en als persoon in het algemeen. Ik ben zo dankbaar dat ik haar heb ontmoet en haar talent als gids heb mogen ervaren. Toen ik het over mijn volgende reisplan had, ging ze nog een stapje verder door me twee geweldige plaatsen aan te bevelen en me er foto's en video's van te laten zien. Bedankt voor een onvergetelijke ervaring Ri. Je maakte mijn eerste grote solo-avontuur tot een avontuur waarvan ik niet zeker weet of ik het ooit kan overtreffen!

Dem was absoluut geweldig. Haar kennis van elke plek waar we kwamen hielp echt om de ervaring te versterken en ik heb veel geleerd door haar leuke verhalen en manieren om dingen uit te leggen. Ze werd meer dan onze reismanager, ze werd onze vriendin en onze persoon als we iets nodig hadden was ze altijd bereid om te helpen.

Tour geadverteerd als 6-daagse tour maar in feite kregen we de eerste dag alleen hotelaccommodatie. De tweede dag was ook grotendeels vrije tijd. Pre-accommodatie in Boedapest was moeilijk te organiseren omdat we pas een paar weken voor vertrek de naam van ons hotel kregen. Omdat we een paar dagen voor het begin van de tour in Boedapest aankwamen, was de naam van ons hotel al volgeboekt toen we de informatie kregen en moesten we op zoek naar een andere accommodatie. Uit gesprekken met andere reizigers (die bij Globus hadden geboekt) bleek dat hun kosten een stuk lager waren dan de onze - plus dat zij accommodatie van een hoger niveau op de boot hadden. Voor ons lijkt TourRadar dus een te dure makelaar en we zouden niet opnieuw met TourRadar in zee gaan. De boottocht was erg leuk, heerlijk eten, geweldig personeel en de kamer voldeed prima.

We hebben erg genoten van de reis.

Slechte communicatie van de agenten. Te veel lagen van agenten. Ga direct zeg ik. Eenmaal op reis was het prima. Een paar lange ritten (70 en 60 km) die korter hadden gekund. De rit naar Linz was zwaar maar goed te doen - ze zijn het fietspad aan het verbeteren. De hotelkeuzes waren geweldig.

Een geweldige wandelervaring. Hotels en bagagevervoer waren uitstekend. Zorg ervoor dat je ze je de eurohike app met de juiste kaarten laat toesturen. Probeer het gebruik van de zeer gedetailleerde schriftelijke instructies te vermijden, want dan zit je met je hoofd in het boek en mis je al het prachtige landschap onderweg.

Behoefte aan verschillende keukens voor het eten op de cruise zoals Aziatisch Thais Mexicaans Indisch Als aanvulling op de lokale keukens die worden aangeboden. Meer ontbijtbuffet opties gewenst Ook meer vegetarische opties Schip was uitstekend en personeel onberispelijk Verder was alles in orde.

Vertrouw Scenic niet omdat de rivier overstroomd was Scenic gaf ons twee opties 1 verlaat de cruise en krijg je geld terug of blijf aan boord en Scenic zou een alternatieve cruise aanbieden. We kregen van de Cruise Director te horen dat dit een grote afwijking zou zijn en dat we compensatie zouden krijgen op basis van onze cabine. We vroegen om eerder te vertrekken, maar ze voldeden niet aan dit verzoek en ze zeggen ook dat de informatie van de Cruise Director onjuist was en dat ze alleen compenseren voor een kleine afwijking, waardoor de passagiers die in goed vertrouwen aan boord zijn gebleven geen geld hebben. Het voelt alsof er tegen de boot vol passagiers is gelogen zodat ze ons niet hoefden terug te betalen. Ik zou dit bedrijf niet vertrouwen en hun klantenservice is ondermaats. Ik zou zeggen dat het een 1 ster cruise is voor een 5 ster prijs. Ik raad aan om een ander bedrijf te gebruiken.

Onze algehele ervaring van de rondreis was goed. Er waren een paar punten die ons een slecht beeld gaven van het organisatiebureau; een daarvan is de selectie van de hotels. We weten van tevoren dat het geen 5-sterrenhotels zijn en dat ze bepaalde beperkingen hebben, maar een eigenschap die een eerste vereiste zou moeten zijn, is SCHOONHEID. Toen we het hotel in Wenen "RAINERS HOTEL VIENNA" binnenkwamen, was het stof in de kamer in te ademen, op het tapijt was te zien dat het niet gestofzuigd was en omdat er geen airconditioning is om de lucht te laten circuleren, genereert het een bom voor mensen met astma of die allergisch zijn voor stof, zoals in het geval van mijn vrouw die een allergiecrisis had. De mensen bij de receptie waren helemaal niet behulpzaam, totaal onverschillig voor de noodsituatie die we hadden. We moeten echter de steun van Mario Alvarez (onze gids) bedanken, die contact opnam met TourRadar en ons een kamer in een ander hotel in de buurt kon toewijzen. Hartelijk dank voor je steun en je medeleven met onze situatie. Een ander punt in onze reis dat ons stoorde was het feit dat verschillende groepen die in ver van elkaar gelegen hotels verbleven bij elkaar werden gebracht; in die transfers om de andere groepen op te halen ging meer dan een uur verloren dat beter overdag besteed had kunnen worden. Toen we deelden met andere groepen die dezelfde tour hadden maar in het Spaans, merkten we dat de prijs voor hun tour hetzelfde was als de onze (in het Engels), maar inclusief diner, terwijl die van ons dat niet was. We begrijpen de reden voor dit verschil niet. Wat betreft de service van de gidsen, konden we zien dat ze niet allemaal dezelfde kwaliteit van service hebben. Ze hebben gidsen die minder inzet en kennis hebben. Maar we hielden van degene die de helft van onze tour onze gids was: Mario Alvarez, vanwege zijn professionaliteit, kennis van de te bezoeken plaatsen, betrokkenheid bij de klant en het bedrijf, zijn vriendelijkheid en service. Op een gegeven moment deelden we de tour met twee andere groepen en hun gidsen. En met drie gidsen in dezelfde bus was het duidelijk dat Mario het werk van alle drie deed! We herhalen onze dank aan Mario, want hij heeft ervoor gezorgd dat onze evaluatie van deze ervaring niet slecht was.

Uitstekende gids en zeer goede excursies.

Onze rondreis was van 11 tot 19 juli 2023, van Praag naar Wenen. Ik was ongelooflijk teleurgesteld over de twee belangrijkste onderdelen van onze rondreis, onze accommodaties en mijn fiets. Ik realiseerde me dat mijn fiets in slechte staat was op de eerste dag nadat onze chauffeur hem had uitgeladen en wegreed - geen fietsfitting zoals aangegeven, de achterreflector was een stuk rode tape en ik kreeg een dun geel bandje om te gebruiken. De helm was goed gebruikt en het achterlicht werkte niet. Ik kon maar met 3 versnellingen navigeren, mijn ketting bleef eraf vallen en de remmen waren luid en ik voelde me onveilig. Wegenwacht was traag en toen ik uren later van onze Ave-contactpersoon hoorde, in de hoop dat hij ons zou helpen, was hij nog steeds bezig met het vinden van een fietsenmaker voor de volgende dag, ugh, de volgende dag! Het was 32 graden en we moesten vroeg op pad. Uiteindelijk vond ik zelf een fietsenmaker, betaalde hem contant en moest nog steeds langzaam en voorzichtig schakelen en remmen. Onze kamers zouden drie sterren zijn, maar ze waren onder de maat en in één herberg zaten we op zolder zonder ramen die open konden en het was een hittegolf. Onze transferchauffeur was ander werk aan het organiseren en was aan het sms'en en aan het rijden tijdens de 50 minuten durende rit over de snelweg, onveilig en onprofessioneel. Marianne

Ik heb zelf begeleide fietstochten gemaakt in 6 verschillende landen en heb nog nooit problemen gehad. UTracks was echter verschrikkelijk. Ze besteden uit aan AVE Travel. 1. Fiets niet goed afgesteld bij aflevering en AVE Travel was niet behulpzaam bij het vinden van een fietsenmaker onderweg. 2. Accommodatie was onder de maat of slecht gelegen. In Cesky Krumlov verbleven we bijvoorbeeld in een klein vervallen gebouw in een straat met dichtgetimmerde gebouwen. De piepkleine kamers bevonden zich op zolder met een klein raampje dat niet open kon bij een temperatuur van 30 graden. In een andere stad werden we buiten het centrum ondergebracht in een truckstop. 3. Ze veranderden ons reisschema zonder uitleg. De reis die we geboekt en betaald hadden, bevatte duidelijk een overnachting in Vranov. We werden echter uitgerangeerd naar het veel kleinere dorpje Bitov, 4 km verderop, waar niets interessants te vinden is. Het hotel was bijzonder grimmig. Hotel Bitov is vervallen en smerig. De wc-bril in mijn kamer was gebarsten en bevlekt, de tapijten zaten vol dode insecten en krulden aan de randen. De gordijnen waren bedekt met zwaar stof dat zich bij het sluiten in de kamer verspreidde. Waarom was ons reisschema veranderd? Om het nog erger te maken, toen we UTracks e-mailden met onze zorgen, hoorden we NIETS terug. Ze zijn alleen geïnteresseerd in het boeken van de reizen zonder zich te bekommeren om het comfort en de veiligheid van hun rijders.

Teleurstellende ervaring met Wingbuddy en CroisiEurope's "Juwelen van de Donau" riviercruise (25 sept. - 4 okt., 2024) Helaas was dit een van de slechtste cruises die we ooit hebben gemaakt. Ik raad ten zeerste aan om eerst de recensies te lezen voordat je een reis boekt bij Wingbuddy, een reisbureau uit Montreal, Canada. Hoewel hun officiële website slechts 4-5 sterren beoordelingen toont, was onze ervaring verre van dat. We boekten onze reis ruim van tevoren in februari 2024, inclusief vluchten, vervoer en hotelovernachtingen voor en na de cruise. We betaalden 50% vooruit. De dag na de boeking stuurde Wingbuddy onze vliegtickets voor Air Canada, zonder bagage. Dit betekende dat elke ingecheckte tas ons $85 per persoon zou kosten voor zowel de heen- als de terugvlucht. Toen ik vroeg om het pakket te annuleren en mijn geld terug te krijgen, kreeg ik te horen dat dit onmogelijk was omdat de tickets al waren uitgegeven, ondanks dat Air Canada restitutie tot 24 uur voor de vlucht toestaat. In hun reisbeschrijving staat dat er geen bagage is inbegrepen voor een trans-Atlantische vlucht ?! Het was niet de bedoeling om ruzie te maken. Een paar weken voor de reis kreeg Oost-Europa te maken met overstromingen. Wingbuddy stuurde ons de inschepingsvoucher en informatie over hotel/vervoer, maar er werd niets gezegd over eventuele verstoringen. Pas twee uur voor vertrek naar het vliegveld in Toronto ontvingen we een "dringende" e-mail met de mededeling dat het reisschema was gewijzigd. In plaats van aan boord te gaan in Wenen zoals gepland, zouden we een bus moeten nemen naar Boedapest, waarbij het schip de volgende dag zou worden vervangen. Dit betekende dat we de tweede dag van onze reis een vier uur durende busrit moesten maken naar een hotel in Boedapest en de volgende dag nog een busreis naar een Hongaars dorp, om pas laat in de avond aan boord te gaan. Twee dagen van onze cruise gingen verloren. We hadden geluk dat de cruise überhaupt doorging - eerdere groepen op dezelfde route hadden 9 dagen met de bus gereisd en slechts één dag op het schip doorgebracht. Wingbuddy was duidelijk ruim van tevoren op de hoogte van de situatie en verzuimde om klanten op de hoogte te stellen, waardoor ons de mogelijkheid werd ontnomen om te annuleren of te verzetten. Hun gebrek aan transparantie en communicatie is zeer verontrustend. CroisiEurope, de cruisemaatschappij, was al even teleurgesteld. Over het algemeen zeer slechte klantenservice. Erg onverschillig, star. Het eten was over het algemeen ongezond, vooral het ontbijt. Het schip zelf was in slechte staat, met overal vieze tapijten en verouderd meubilair. Ik kan CroisiEurope niet aanbevelen; je kunt beter iets meer uitgeven voor een cruise-ervaring van hogere kwaliteit. Het enige positieve aspect van de reis was het vervoer, want de chauffeurs waren punctueel en boden goede service. Concluderend, Wingbuddy's gebrek aan transparantie en communicatie, gecombineerd met CroisiEurope's niet-kwaliteit service, zorgde voor een zeer teleurstellende reis. Hun primaire focus lijkt te liggen op het veiligstellen van betalingen, met weinig aandacht voor klanttevredenheid of de kwaliteit van de ervaring. Ik raad potentiële reizigers aan om voorzichtig te zijn en andere opties te overwegen.

Praag en Wenen zijn prachtige steden, maar ik zou het niet aanraden om ze in de zomer te bezoeken. Ze waren allebei erg druk en heet in juli toen wij er waren. Het hotel waar we geboekt hadden in Praag had geen airconditioning en 's nachts slapen was erg oncomfortabel. De hotels in Europa hebben ook geen washandjes, dus je moet je eigen middelen meenemen om je te wassen in de douches. Onze vlucht naar Praag kwam te laat aan door fouten van onze luchtvaartmaatschappij uit de VS, dus de chauffeur die in ons reispakket zat om ons naar ons hotel te brengen wachtte niet op onze late aankomst en we moesten betalen voor een Uber-chauffeur om ons van het vliegveld naar ons hotel te brengen.

Echt genoten van de cruise. Het eten was uitzonderlijk, de excursies leuk en verhelderend en de hele bemanning was uitzonderlijk, leuk en professioneel. Petje af voor de kapitein en de hotelmanager voor het zetten van de toon aan boord. De Amabella ervaring moet wel de beste zijn! P.S. Cruise Manager Stefan is is ster.

We hebben de reis niet gemaakt. Ik wacht op de e-mail die je voor ons zou sturen om volgend jaar te gebruiken.

Een goed georganiseerde tour. Onze gids was fantastisch en maakte echt de reis voor ons. De communicatie was uitstekend. We hebben nooit getwijfeld wat we konden verwachten. Iedereen op onze tour vond hem geweldig. De route was goed en we vonden dat er genoeg tijd was in elke plaats, maar dat komt omdat we niet zo van steden houden. We hadden het gevoel dat we genoeg tijd hadden om alles te zien wat we wilden doen.

De plaatsen en het georganiseerde vervoer zijn erg goed gedaan. De flexibiliteit van de activiteit stelde ons in staat om nog steeds veel van de stad in ons eigen tempo te verkennen. Alleen het hotel zou ik een niveau hoger willen. Al het andere is heel goed gedaan!!!

Alles was perfect. Ons hotel Leonardo City centre was op een geweldige plek om al onze tours en het centrum van de stad te ontmoeten. Alle tours voldeden aan onze verwachtingen en Maher, onze contactpersoon voor de tours was uitstekend. Hij beantwoordde al onze vragen en hield ons dagelijks op de hoogte van onze tours!!!