Reisorganisaties en Touroperators in Malta

Onze 8-daagse privérondreis door Malta en Gozo was uitstekend! Onze gidsen en chauffeurs waren ervaren en zorgden heel goed voor ons. Met zo'n populaire bestemming als deze, was het fijn om niet in de rij te hoeven staan of je zorgen te hoeven maken over parkeren. Alles werd voor ons geregeld en we konden genieten van de reis. De hotels waren ook heerlijk en het eten ook. We hebben zoveel van het land gezien en vonden het allemaal geweldig! Heel erg bedankt.

Fantastische tour voor een kort verblijf. Anthony de gids was alle drie de dagen fenomenaal. De accommodaties waren geweldig met een solide locatie. Alle Maltezen waren geweldig. Zou zeker teruggaan en zeer aanbevelen

Er was een indiscretie van de tijden voor een van mijn rondleidingen en daardoor miste ik die helemaal. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het nummer dat ik gekregen had van de persoon die voor mij zorgde, maar kreeg geen antwoord. Ik heb toen later die dag/de volgende dag een e-mail ontvangen en 2 x apart gebeld, allemaal door verschillende mensen, om uit te zoeken waarom ik niet aanwezig was, maar 2/3 van hen bood geen verontschuldigingen aan voor de verwisseling en er werd niets aangeboden om dit te compenseren. Later moest ik contact opnemen met de gids die voor mij zorgde om de tijd te bevestigen waarop ik van het vliegveld zou worden opgehaald, want daar was niets over geschreven, en weer kreeg ik geen antwoord. Het tijdsverschil betekende dat het hoofdkantoor in het buitenland gesloten was en ik kon dus niemand bereiken. Er kwam een chauffeur, maar het gebrek aan communicatie na meerdere pogingen om contact te maken was teleurstellend. De rondleidingen zelf waren interessant, maar veel meer gericht op mensen die veel ouder waren dan ik, dus ik voelde me niet op mijn plaats en het was niet zo'n leuke ervaring als ik had gehoopt. Ik heb redelijk wat geld betaald voor dit pakket en mijn hostel was een van de goedkoopste in de omgeving - een echt budgethostel en midden in een hittegolf had het geen airconditioning en was het 20 minuten lopen tegen een heuvel op van onze dagelijkse drop offs. Voor het bedrag dat ik betaalde had ik wel wat meer verwacht van de accommodatie. Dat gezegd hebbende, het hostel waar ik was, was ongelooflijk huiselijk en gastvrij, en als iemand die graag nieuwe vrienden maakt in hostels paste dit perfect bij mij. Ware het niet voor de mensen daar (zowel reizigers als personeel), dan zou ik gevraagd hebben om te verhuizen, want de hitte was bijna ondraaglijk (43°C). Over het geheel genomen was mijn reis in orde - de daggidsen waren informatief en het personeel van de herbergen vriendelijk. Ik heb echter niet het gevoel dat ik waar voor mijn geld heb gekregen voor mijn pakket en was teleurgesteld over de communicatie in het algemeen.

Gids was erg onvolwassen en onbeleefd, zat aan de beste tafel

Wat een geweldige ervaring. Chantelle was een fantastische gids, die uitstekend voor ons zorgde. Ze ging verder dan normaal en zorgde ervoor dat we volop van Malta konden genieten. Haar kennis was uitzonderlijk. Heel erg bedankt Chantelle. ❤️❤️

Vijf sterren vijf sterren 5

Dit was mijn eerste I sight your. De gids en de chauffeur waren uitstekend. Ik had graag meer informatie gehad over de optionele tours, en l vond de afspraken voor het begin van de tour, het einde van de tour en het ophalen van de luchthavens duidelijker.

Wij hebben deze reis in oktober 2017 gedaan en vonden over het algemeen veel dingen ontbreken. Na 9 Insight/Trafalgar rondreizen gedaan te hebben was dit gewoon slecht. Voorheen zou ik de groep van harte aanbevelen. Hierna zou ik alles behalve zeggen, De optionele maaltijden in de pas waren allemaal aangenaam, deze niet zozeer. Drie optionele maaltijden en allemaal varkensvlees, met een paar ronduit slechte wijnen.(In Italië nota bene) Er was een bagageprobleem bij de luchttransfer van Catania naar Malta, waar men zei 80 euro voor een extra tas, maar dat werd 250 euro door de manier waarop de tickets gekocht waren. Aangifte gedaan bij mijn reisbureau, dat de klacht doorgestuurd heeft naar Inzicht, zij heeft 10 maanden later nog geen antwoord gehoord, ik heb direct e-mail gestuurd en kreeg binnen 5 uur een telefoontje van Inzicht dat ze het druk hadden en onderbezet waren. Vier maanden later geen verdere actie betekent dat dit bedrijf zich niets van de klant aantrekt en het geld aanneemt en vlucht. Ongelukjes en fouten gebeuren nu eenmaal en daar kan in een gesprek iets aan gedaan worden, maar geen gesprek en uit de weg gaan is gewoon een slechte klantenservice.

Totdat Covid opklaart, zou ik Backroads links laten liggen. We waren gedeeltelijk door hun Costa Rica rondreis van juni 2020 toen een gast Covid positief testte. Zij en haar man werden geïsoleerd. De rest van de groep kreeg wat slappe maskers aangeboden. Niemand kreeg dagelijks een Covid test aangeboden en maskers waren niet verplicht voor de gasten of het personeel. De gidsen bleven herhalen "niet in de richtlijnen van de CDC". Onze groep van zes besloot dat de reactie van Backroads ontoereikend was en keerde halverwege de excursie naar huis terug. Het hotel en het eten waren uitstekend, maar de verstrekte fietsen waren ontoereikend. De voorderailleurs waren slecht afgesteld, en van de meeste rijders waren de kettingen tijdens de eerste rit losgeraakt. Wandelingen of fietstochten werden in stortbuien uitgevoerd. Teleurgesteld voor het vragen van zo'n premium prijs.