Reisorganisaties en Touroperators in Duitsland

Uitstekend programma en leuke plekken om te verblijven.

We hebben echt genoten van deze rondreis. Het was precies wat we zochten, de onafhankelijkheid om te doen wat we wilden op sommige dagen en een aantal tours voor ons georganiseerd op andere dagen. De communicatie van Tourradar was geweldig via What's App. Het enige wat we zouden veranderen is om de twee 3 sterren motels te upgraden naar 4 sterren motels.

Het is jammer dat dit de laatste Sound of Music tour was die Trafalgar aanbood (zoals aangekondigd op de tour). De tour bracht reizigers naar zeer interessante plaatsen, de tourleider (Tony Emmerson) is ongeëvenaard en de optionele excursies waren uniek en zeer plezierig.

Tony en Tonasket zijn de beste directeur en chauffeurs. Zeer behulpzaam en informatief en echt geweldige persoonlijkheden!!! Het maakte mijn reis onvergetelijk!

Dit was een geweldige tour, maar een beetje te veel als je oud bent (zoals 77). We hebben veel hoogtepunten gezien en beseften dat we veel kilometers hebben gemaakt, maar het was vermoeiend. Al met al hebben we waar voor ons geld gekregen. De reisleider was uitstekend en was in staat om bijna 50 oude mensen op schema en gemotiveerd te houden. Hij beantwoordde altijd vragen over de touragenda en alles wat je maar kon bedenken. De hotels waren voor het grootste deel erg goed en de laatste paar hotels waren uitstekend.

Over het algemeen was het een goede reis. Onze chauffeur was geweldig en vriendelijk. Onze reisleider was goed geïnformeerd en ook vriendelijk. Mijn vorige busreis excursies (verschillende bedrijven) haalden onze tassen op en brachten ze van en naar onze kamer en bus. Hier waren we verantwoordelijk voor onze tassen van de bus naar onze kamer en weer terug naar de bus. We mochten niets eten in de bus, behalve harde snoepjes. Alleen flessenwater was toegestaan (geen frisdrank). Elke dag moesten we 2 rijen van plaats wisselen zodat iedereen de kans had om andere mensen te ontmoeten en een ander uitzicht te hebben, wat ik leuk vond. Onze groep bestond uit 47 mensen (elke stoel zat vol). Had graag een kleinere groep gehad.

De hotels en diners waren matig. De hotels waren dan wel 5 sterren, maar de kamers waren 3 sterren. De diners waren gemiddeld maar niets bijzonders. De reisbegeleider liet ons niet van tevoren weten dat ik what's app op mijn telefoon nodig had om mijn reisschema te kunnen bekijken. De buschauffeur was uitstekend!

Veel mooie landschappen en historische plaatsen gezien in Oostenrijk, Duitsland en Zwitserland. Onze reisleidster Sara was deskundig, geduldig en vrolijk. Ze hielp me mijn bril terug te vinden die was achtergebleven. Josef, onze buschauffeur, navigeerde gemakkelijk door krappe ruimtes en was beleefd en behulpzaam.

- De kamers in de hutten stonken naar rioolwater, vooral die zonder open ramen. - Twee aparte bedden in de grote hutten zijn opklapbedden en staan een halve meter van elkaar vandaan. - Het personeel sprak niet vloeiend Engels of Spaans. Ze deden echter wel hun best om de gasten tegemoet te komen. - Er was geen telecommunicatie in de hutten, dus het was makkelijk voor de gasten om de aankondigingen te missen. - Cruise Director Julia was verschrikkelijk in het verstrekken van informatie over de excursieagenda. Ze maakte niet duidelijk wat wel en niet bij de excursies inbegrepen was. Ze had de highlights van de stad op de achterkant van de programmabladen gezet zonder te zeggen dat die niet bij de excursies waren inbegrepen en dat leidde bij de gasten tot verkeerde verwachtingen over de excursies. - Gasten moesten hun bagage aan boord slepen zonder enige hulp en toen de bagage aan het personeel werd overhandigd, markeerden ze onze bagage niet met onze kamernummers of iets dergelijks en legden ze gewoon bij elkaar op de stapel. Dat gaf ons een heel ongemakkelijk gevoel dat ze door elkaar gehaald werden of verloren raakten. - We hadden drankpakketten voor de maaltijd, maar onze glazen werden niet bijgevuld of professioneel genoeg verzorgd aan tafel. We moesten het bedienend personeel opzoeken en naar hem zwaaien om hem te laten weten dat onze glazen leeg waren. - De entertainmentprogramma's aan boord waren slecht. Slechts ongeveer 45 minuten vioolspel en een snelle servetvouw "show". - Gasten werden pas een dag voor het evenement geïnformeerd over het themadiner en alle gasten waren al aan boord. De meeste gasten konden niet meedoen, zelfs niet als ze dat wilden, omdat ze de kostuums of rekwisieten niet op tijd konden krijgen binnen de zeer beperkte 3 uur om te winkelen, terwijl die tijd eigenlijk gebruikt had moeten worden voor ons stadsbezoek. Nogal een teleurstelling voor velen. - De aankomstbestemming was misleidende informatie. Het schip kwam niet aan in Amsterdam zoals op het reisschema stond toen we de cruise kochten. Het werd pas vermeld nadat we aan boord gingen. De eindbestemming was Zaandam, wat ongeveer 20 kilometer van Amsterdam ligt. De gasten kregen geen enkele vorm van vervoer naar Amsterdam bij de ontscheping. Dat was zo onverwacht en teleurstellend voor de meeste gasten. We waren allemaal erg gefrustreerd dat we zelf vervoer naar Amsterdam moesten regelen, omdat de meesten van ons hun accommodatie of vervoer in of vanuit Amsterdam hadden geboekt. Cruise Director Julia zei dat de reden dat ze niet in Amsterdam konden stoppen was dat er al drie jaar geleden problemen waren geweest. Gasten vroegen zich af waarom de cruisemaatschappij de gasten niet had geïnformeerd als ze wisten dat Amsterdam niet de aankomstbestemming was, vooral omdat dit al minstens 3 jaar een probleem was. We hadden het gevoel dat we over veel dingen misleidende informatie kregen. Zo'n grote teleurstelling overall!!!

Dit was al met al een geweldige cruise. Vooral het personeel was fantastisch, het eten was overvloedig en heerlijk, de stops, rondleidingen en gidsen waren uitstekend en de boot was prachtig. Er waren echter ook een paar minpunten. In het bijzonder had ik er echt bezwaar tegen dat er €10 voor 1Gb of 1 dag in rekening werd gebracht voor relatief trage WiFi. We reizen nu sinds maart de wereld rond. We zijn In 28 landen en in 92 verschillende hotels en hostels verbleven, sommige heel eenvoudig. Elk hotel, met als enige uitzondering de Crucivita, bood gratis WiFi aan. Het was niet altijd snel of betrouwbaar, maar het was altijd gratis. Tijdens onze cruise merkten mijn vrouw en ik dat we delen van de rondleidingen in Straatsburg, Heidelberg, Keulen en Amsterdam oversloegen zodat we de gebeurtenissen op social.media konden volgen als we door de gratis WiFi-hotspots in de steden liepen, vaak in de buurt van cafés, maar soms ook niet. Ik begon er echt een hekel aan te krijgen om dat te moeten doen. Het liet een nare smaak achter in mijn mond dat de cruise op deze manier geld van.ons probeerde te krijgen. Een ander probleem waren de vaste zitplaatsen voor de lunch. De vier Amerikanen met wie we gedurende de week 15 keer een tafel deelden waren aardige mensen, maar het zette onze beleefdheid echt onder druk toen we er halverwege achter kwamen dat ze Trump-aanhangers waren. Het zou goed zijn als er een optie was om bij sommige maaltijden aan een tafel naar keuze te zitten of zo. Tot slot was onze kamer aan de achterkant van de boot en dus hadden we sommige nachten behoorlijk last van motorgeluid. Maar over het algemeen was het geweldig. Bedankt.

Erg mooie reis, het schip, de bemanning en het eten allemaal top en een echte aanrader.

De A-ROSA Rijncruise was in veel opzichten uitstekend - eten, personeel, hutten, bezienswaardigheden, route enz. Helaas werd het volledig in de steek gelaten door de vreselijke dataverbinding. De wifi op het schip was zo zwak dat het onmogelijk was om een webpagina te laden, e-mails te controleren enz. Zelfs het personeel was gefrustreerd, want het was moeilijk voor hen om hun werk efficiënt te doen, excursies te regelen, passagiers te helpen met vragen enz. Voor mij betekende het dat ik niet kon inloggen op de livestream van de begrafenis van mijn tante en ook geen sollicitatiegesprek kon voeren via videoconferencing. Het aangeboden excuus was dat het systeem bleef springen tussen de Duitse en Franse netwerken aan weerszijden van de Rijn. Als de A-ROSA passagiers wil aantrekken, moet dit worden opgelost. Een eenvoudige oplossing is dat A-ROSA investeert in een satellietoplossing zoals Starlink.

Met deze rondleiding voelden wij ons de plaatselijke bewoners. We navigeerden langs mooie schilderachtige punten en geweldige restaurants. Zeker een mooie herinnering voor het leven!

Absolute aanrader. Alles van het begin tot het einde was top. Stephan's beschikbaarheid en inzet om er een buitengewone ervaring van te maken werden zeer op prijs gesteld. Op zeer korte termijn was hij in staat een reis op maat samen te stellen die aan al onze eisen voldeed.

Goed geplande route met precies de juiste hoeveelheid fietsen per dag tussen dorpjes, wijngaarden en rivierpaden.

Boekjes met deelkaarten hadden in het Engels beschikbaar moeten zijn. Het fietszitje kwam los op de laatste fietsdag, wat vervelend en gevaarlijk was.

Precies wat we zochten. Het enige wat we wilden was toegang tot het Oktoberfest met gelijkgestemde mensen - mensen die het Oktoberfest wilden beleven vanuit een Duits/lokaal perspectief. Na weken in Duitsland te hebben rondgetoerd, was dit een mooie manier om de reis af te sluiten.

De reisorganisatie zou de reizigers moeten toestaan om voor de reis gebruik te maken van het toilet, in plaats van ze te dwingen om gebruik te maken van de buitenfaciliteiten vlak voordat de reis begon. Misschien moet je alleen dat verzoek inwilligen.

Ik kan niet genoeg geweldige dingen zeggen over onze Contiki reismanager, Rianna, die echt de titel Reisbegeleider van het Jaar verdient! Haar empathie, vriendelijkheid en toewijding aan onze groep waren elke dag weer duidelijk. Ze heeft het unieke vermogen om contact te maken met iedereen en ervoor te zorgen dat iedereen zich op zijn gemak voelt, ongeacht de situatie. Haar geduld is ongeëvenaard en haar enthousiasme is aanstekelijk - ik heb echt nog nooit iemand gezien die zo graag door elke uitdaging heen ging om onze ervaring onvergetelijk te maken. Wat haar echt onderscheidt is hoe ze elke dag met een glimlach benadert, zelfs als ze voor haar uitdagingen of tegenslagen staat. Ze brengt een warme uitstraling en een opbeurende aanwezigheid in de groep, waardoor iedereen zich thuis voelt, hoe ver we ook van huis zijn. Ongeacht de persoonlijkheid of de eisen van een reiziger - zelfs de meest uitdagende onder ons - ze begroet en helpt iedereen met gratie, vriendelijkheid en een ongeëvenaard niveau van ondersteuning. Ze gaat voortdurend verder dan dat, anticipeert altijd op onze behoeften en creëert speciale momenten waardoor deze reis zowel persoonlijk als uniek aanvoelde. Haar niet aflatende inzet, medeleven en veerkracht maakten van elke dag iets buitengewoons. Ze is echt een inspiratie als gids en als persoon in het algemeen. Ik ben zo dankbaar dat ik haar heb ontmoet en haar talent als gids heb mogen ervaren. Toen ik het over mijn volgende reisplan had, ging ze nog een stapje verder door me twee geweldige plaatsen aan te bevelen en me er foto's en video's van te laten zien. Bedankt voor een onvergetelijke ervaring Ri. Je maakte mijn eerste grote solo-avontuur tot een avontuur waarvan ik niet zeker weet of ik het ooit kan overtreffen!

Dem was absoluut geweldig. Haar kennis van elke plek waar we kwamen hielp echt om de ervaring te versterken en ik heb veel geleerd door haar leuke verhalen en manieren om dingen uit te leggen. Ze werd meer dan onze reismanager, ze werd onze vriendin en onze persoon als we iets nodig hadden was ze altijd bereid om te helpen.

Het reisschema was goed gepland en bevatte alle details van de tour vanaf het moment dat we aankwamen tot het moment dat we klaar waren. Informatie over hoe we bij de locaties konden komen was duidelijk en begrijpelijk. Vouchers voor hotel en vervoer werden verstrekt, evenals informatie over hoe ze in te wisselen. We hadden de mogelijkheid om de aanbevolen plaatsen te bezoeken, maar ook plaatsen waarover we hadden gelezen of die waren voorgesteld door vrienden en collega's die de gebieden hadden bezocht of onze interesses kenden.

De reisbeschrijving was erg informatief en grondig. Er werd uitgelegd wat je kon verwachten, van de hotelkamer tot het vervoer en hoe je op tijd kon komen voor de tours.

Alles was perfect. Ons hotel Leonardo City centre was op een geweldige plek om al onze tours en het centrum van de stad te ontmoeten. Alle tours voldeden aan onze verwachtingen en Maher, onze contactpersoon voor de tours was uitstekend. Hij beantwoordde al onze vragen en hield ons dagelijks op de hoogte van onze tours!!!

Onze algehele ervaring van de rondreis was goed. Er waren een paar punten die ons een slecht beeld gaven van het organisatiebureau; een daarvan is de selectie van de hotels. We weten van tevoren dat het geen 5-sterrenhotels zijn en dat ze bepaalde beperkingen hebben, maar een eigenschap die een eerste vereiste zou moeten zijn, is SCHOONHEID. Toen we het hotel in Wenen "RAINERS HOTEL VIENNA" binnenkwamen, was het stof in de kamer in te ademen, op het tapijt was te zien dat het niet gestofzuigd was en omdat er geen airconditioning is om de lucht te laten circuleren, genereert het een bom voor mensen met astma of die allergisch zijn voor stof, zoals in het geval van mijn vrouw die een allergiecrisis had. De mensen bij de receptie waren helemaal niet behulpzaam, totaal onverschillig voor de noodsituatie die we hadden. We moeten echter de steun van Mario Alvarez (onze gids) bedanken, die contact opnam met TourRadar en ons een kamer in een ander hotel in de buurt kon toewijzen. Hartelijk dank voor je steun en je medeleven met onze situatie. Een ander punt in onze reis dat ons stoorde was het feit dat verschillende groepen die in ver van elkaar gelegen hotels verbleven bij elkaar werden gebracht; in die transfers om de andere groepen op te halen ging meer dan een uur verloren dat beter overdag besteed had kunnen worden. Toen we deelden met andere groepen die dezelfde tour hadden maar in het Spaans, merkten we dat de prijs voor hun tour hetzelfde was als de onze (in het Engels), maar inclusief diner, terwijl die van ons dat niet was. We begrijpen de reden voor dit verschil niet. Wat betreft de service van de gidsen, konden we zien dat ze niet allemaal dezelfde kwaliteit van service hebben. Ze hebben gidsen die minder inzet en kennis hebben. Maar we hielden van degene die de helft van onze tour onze gids was: Mario Alvarez, vanwege zijn professionaliteit, kennis van de te bezoeken plaatsen, betrokkenheid bij de klant en het bedrijf, zijn vriendelijkheid en service. Op een gegeven moment deelden we de tour met twee andere groepen en hun gidsen. En met drie gidsen in dezelfde bus was het duidelijk dat Mario het werk van alle drie deed! We herhalen onze dank aan Mario, want hij heeft ervoor gezorgd dat onze evaluatie van deze ervaring niet slecht was.

Uitstekende gids en zeer goede excursies.

Tour was OK. Bezienswaardigheden geweldig, organisatie ernstig tekort. De communicatie met Indus was verschrikkelijk. Ik krijg geen snel antwoord op vragen per telefoon of e-mail, maar in plaats daarvan krijg ik dagelijks marketingmails van hen.

Marvelous Germany koos een aantal uitstekende locaties in zowel Duitsland als Frankrijk. De hotels waren over het algemeen goed, vooral het historische hotel in Füssen. Helaas was de communicatie van Indus extreem slecht. In plaats van ons ruim van tevoren volledige reisinformatie te sturen, kwam die in dezelfde week van vertrek (na meerdere verzoeken per telefoon en e-mail die nooit werden opgevolgd door Indus) en daarvoor moesten we een account aanmaken en inloggen op hun website om het zelf op te halen. In de kleine lettertjes stond de naam van onze Duitse reisleider van een ander bedrijf ... en Indus had zijn naam verkeerd. We kregen niet eens een specifieke tijd om de gids te ontmoeten. Pendeldiensten van en naar aansluitende luchthavens waren er niet, we vertrouwden op het openbaar vervoer. Er was een verwisseling met hotelkamers op de eerste dag, blijkbaar was Indus onduidelijk over wie in welke kamer zat en wie eenpersoonsbed versus tweepersoonsbed accommodaties had gereserveerd. Op de eerste avond deed de Duitse gids niets anders dan namen afvinken en hotelsleutels uitdelen. Hij gaf helemaal geen informatie of rondleiding door Frankfurt. Onze gids was kundig, maar niet erg communicatief. Twee oudere vrouwen op de rondleiding met gehoorapparaten konden het meeste van wat hij mompelde niet horen. Het probleem was niet de taal, het was alsof hij geen materiaal had voorbereid om ons te vertellen en niet probeerde zijn publiek te lezen om er zeker van te zijn dat iedereen de boodschap begreep. We moesten allemaal voortdurend vragen stellen om iets uit hem te krijgen. Tijdens het bezoek aan de boerderij en de kaasproeverij probeerde onze gids te vertalen wat de boer in het Duits uitlegde. Het was heel duidelijk dat de boer alles veel gedetailleerder uitlegde dan onze gids ons gaf. Meer dan eens had hij het mis en corrigeerde de _boer_ de vertaling van onze gids. De navigatie, rijvaardigheid en het verhaal van onze gids waren allemaal erg onder het gemiddelde. We zaten niet in een grote touringcar, dit was een grote bestelbus die leek op de typische opgeblazen Amerikaanse voertuigen. Hij stopte meerdere keren midden op kruispunten, sneed andere voertuigen af, reed rondjes, miste de juiste afslag, gebruikte inconsequent richtingaanwijzers en reed bijna een motorrijder aan. Dit bleek niet het gevolg te zijn van agressief rijgedrag, maar eerder van besluiteloosheid. Het leek erop dat onze gids geen vooraf opgesteld routeplan of parkeerplan had. Bij veel bestemmingen zette hij, in plaats van te parkeren bij de voor de hand liggende handige parkeergarage en een wandeling te leiden met een goede bespreking, de hele groep af en liet hij ons maar heel kort op eigen houtje op verkenning gaan. Waarom hij het busje niet kon parkeren en met ons mee kon lopen was een raadsel. Hoewel de groep het zelf wel aankon, WAS dit NIET geadverteerd als een rondleiding op eigen gelegenheid. Bij Neuschweinstein liet onze gids ons betalen voor een openbare bus -- waarom was dat niet inbegrepen in de tour???? Gelukkig had onze groep genoeg lokale valuta bij de hand om kaartjes te kopen. Het is gewoon goedkoop van de reisorganisatie om niet te betalen voor handig lokaal parkeren en vervoer. De maaltijden voelden ook ongepland aan. Hoewel de tour adverteerde dat verschillende maaltijden inbegrepen waren, bleken dit allemaal hotelontbijten te zijn, die allemaal best goed waren. We leerden al snel dat het het beste was om stevig te ontbijten, omdat we nooit wisten waar en wanneer de lunch zou plaatsvinden. Op veel dagen, terwijl de gids "parkeerde" en ons aan ons lot overliet, moesten we ons eigen restaurant zoeken en proberen snel te eten (geen gemakkelijke opgave in Duitsland, waar maaltijden normaal gesproken in een zeer ontspannen tempo worden genuttigd). Dit trok behoorlijk wat tijd af van de tijd die we hadden willen besteden aan een rondleiding door de steden. Onze gids zette de groep over het algemeen wel af bij of in de buurt van het voetgangerscentrum van een stad waar mogelijkheden waren, maar hij had duidelijk geen specifieke aanbevelingen, noch leek hij het publiek te lezen om onze eetvoorkeuren te kennen. Over het algemeen toonde hij geen interesse om met de groep te dineren, dus ook dat moesten we zelf maar uitzoeken. Op de laatste dag voelde het alsof de gids niet kon wachten om ons zo snel mogelijk bij ons laatste hotel af te zetten en te verdwijnen. Grootste klacht van allemaal: we voelden ons niet op ons gemak dat de gids midden in de tour zijn mobiele telefoon verloor/kapot maakte en ons geen mogelijkheid gaf om contact met hem op te nemen. We hebben het hem meerdere keren gevraagd en hij had veel mogelijkheden om een vervangende telefoon te kopen. Hij deed het gewoon niet. Als er een ernstig incident zou gebeuren terwijl hij AWOL was, zouden we niet weten met wie we contact moesten opnemen en hoe. Samengevat is Duitsland een prachtige plek met veel interessante historische en culturele dingen om te ontdekken. De grote steden waren minder ontspannend met verkeer en bebouwing en hogere prijzen, maar dat was te verwachten. De kleine steden, kastelen, prachtige rivierdalen en het Schwartzwald maakten dat goed. Als we iets in het reisschema zouden veranderen, zou het meer coördinatie en een efficiëntere gids zijn om tijd te hebben om van de kleine steden te genieten. We hadden een geweldige tijd met onze nieuwe vrienden in de groep en zouden altijd weer met hen reizen. Helaas waren zowel Indus als hun uitbestede lokale gids erg onder de maat. Met meer professionaliteit en aandacht voor details zou de reis geweldig zijn geweest.